一、公司及创始人简介

宅妈妈是一家针对母婴童的到家服务平台，主要针对产后妈妈哺育喂养中产生的问题提供上门催通乳服务，隶属上海沐霖家庭服务有限公司。

蒋抒洁，“宅妈妈”创始人，先后就读于清华大学、香港中文大学以及纽约大学新闻传播专业，曾为科尔尼自身管理咨询顾问。

二、创业故事

上门O2O的项目已经不胜枚举，从家政、美业、按摩到烹饪，基本涵盖了你所能想到的方方面面。不过说实话，"锦上添花"的多，"雪中送炭"的少。

作为一个解决产后妈妈哺育过程中燃眉之急、针对乳腺和喂养问题提供上门催通乳服务的项目，宅妈妈算是少数派的一员了。

创始人蒋抒洁萌生创业这个念头是缘于去年底初为人母后面临的一系列烦恼：比如腱鞘炎找上了门，出行很不方便、奶水不足却寻找不到信赖的催通乳师。

她的困扰其实也是国内大多数0-1岁母婴家庭所正在面临的：第一、由于哺乳期乳腺问题频发，产后妈妈通常需要护理但又不便出门；第二、市面上母婴服务者的质量参差不齐，缺乏公信力的的第三方平台来评价和认证她们的质量；第三、信息存在极度不透明，包括执业者的背景、价格和客户评价。

而服务的另一端，催通乳师的从业现状也并不乐观：虽然上门提供催通乳服务的单次价格在300-1000元不等，但由于传统中介或实体店的大比例抽成，技师的收入并不高。其次，她们的营销渠道单一、低效，用创始人蒋抒洁的话来讲，属于游击队的打法，多数会在医院门口前驻点发发小名片。自然而然地，在这个鱼龙混杂的市场里催通乳师的个人品牌也无从建立。

因为看到市场的混乱和很多妈妈的彷徨，蒋抒洁决定搭建一个专注产后妈妈到家服务的平台，希望通过建立透明的价格体系和完整的评价体系，让产后妈妈预约靠谱的技师上门服务，同时经过筛选和培训后的技师可以通过平台接单、优胜劣汰、积累个人品牌。

目前宅妈妈开通了上海地区的到家哺乳顾问服务，主要针对产后妈妈哺育过程中遇到的乳腺问题（奶少、奶结、乳腺炎）和喂养问题。包括第一口奶、乳腺疏通、断奶、追奶等，价格主要分为488/588/658元三等。

蒋抒洁计划将通过技师佣金提成，客户增值服务以及母婴产品植入广告等方式为宅妈妈带来盈收。

我有个疑惑：催通乳师的服务具有很强的私密性和绑定性，是否会容易出现跳单的问题？蒋抒洁认为催通乳师不像美甲师或按摩师，她们服务期有限，妈妈过了哺乳期就不需要她们了，再获取新客户又要通过线下游击队的方式，还不受尊重。通过平台接单可以为她们积累个人信用，解决获客的一大痛点。

不过获客这点上，宅妈妈也要面临同样的挑战，由于哺乳期时间有限，平台很大的难点在于如何精准式营销，不断吸引新的产后妈妈们入驻。同时，妈妈这个群体对服务质量的敏感度远大于价格，毕竟这是关乎自己身体和下一代的事情，她们对差评的容忍度远比其他平台要低，十分考验平台对服务质量的把控。

宅妈妈的竞争对手不仅包括线下的母婴会所，还有像蜜月家一样把月子会所搬到线上的上门类服务供应商，它们都将通乳服务项目直接绑定在套餐中销售。相较而言，宅妈妈目前的业务类型仍偏单一。

另外蒋抒洁告诉我，通常一个产后妈妈对上门哺乳顾问的需求在2-3次，乳腺问题严重的需要一周一次。为了解决频次过低的问题，将盘子做大，平台4月1日开始将开通产后调理的服务，主要针对妈妈产后劳损、肥胖等困扰。

哺乳顾问这个职业其实在国外已经走向成熟，国际认证的专业哺乳顾问资质（IBCLC）刚刚引入国内，蒋抒洁相信未来会有越来越多的人从事这个行业，而母婴类的专业服务在中国才刚刚开始。

注：本小节来源于2015年3月16日《36Kr》

三、发展历程

2015年

1月“宅妈妈”获得500万元天使投资

2014年

11月上海沐霖家庭服务有限公司成立

四、产品特点

专业人士

具有专业水准的妈妈指导妈妈，最高学历为博士，最长母乳喂养时间长达46个月

透明可查

哺乳指导资质、价格、历史反馈透明可查

先进理念

与国内外最先进的哺育理念接轨

贴心服务

在线咨询和上门指导结合，为妈妈孕产哺育期提供服务。