一、公司及创始人简介

 

疯狂老师，上海享学网络科技有限公司旗下产品，是一个面向K12阶段家教的移动互联网教育应用，用O2O的方式让优秀的老师与家长通过APP直接对接，由老师直接提供上门教学。

 

张浩，快乐学习教育集团创始人、CEO。毕业于厦门大学管理学院硕士研究生，于2005年4月21日成立注册快乐学习教育咨询工作室，2014年再度创业做疯狂老师。

 

二、创业故事

 

干掉黑盒子：做PC互联网没能完成的事

 

从传统线下教育到移动互联网应用，不仅仅是发展速度不同，更是完全不同的创业思路和市场打法；但是在商业逻辑上，二者又存在着某种相通之处。有时候，从传统业务到移动互联网应用，在心理上，比从PC互联网到移动互联网距离更近。

 

张浩对教师这一职业有着深刻的了解——在他整个家族里，出过十几位老师，他自己又在K12课外辅导领域创业十年之久，可谓见多识广，用他的话说：“一个老师到底好不好，我五分钟就能看出来。”

 

但就是这样一个阅人无数的“资深业内人士”，在给自己的孩子寻找钢琴老师时也遇到了困难：他需要与线下的一对一教育机构对接，老师都隶属于机构，但是这个机构完全是一个黑盒子，到底提供的是哪一位老师，老师真实水平如何，完全听凭机构安排。

 

在教育行业，这种“黑盒子”已成行业公害，常听说这样的事例：家长交了巨额学费找到的“名师”只是兼职大学生，要求退费时遭遇种种潜规则，孩子的上课过程完全不可控……据《中国质量万里行》报道，2014年上半年，其收到教育类消费投诉976例，是去年同期投诉量的两倍，还呈不断增长趋势。

 

在硬币的另一面，老师们则只是课外辅导链条上的一个螺丝钉，他们被用在哪里，如何使用，完全听从机构的安排，授课收入的大部分也要被机构截留。

 

张浩觉得，自己发现了一个“痛点”，要想办法把这个“黑盒子”给干掉，让家长能够公开、透明、便捷地找到最优秀的老师，让优秀的老师备受尊崇。

 

实际上，“让信息更透明”这种想法在互联网教育领域并不新鲜，甚至可以说是整个行业诞生的初衷之一，如今的美股上市公司学大教育，前身便是一家家教网站。

 

但是这些网站最后要么如学大教育一样，走上了线下服务为主的道路，要么如环球网校一样，选择了通过代理商卖课程的模式，然后被别人收购，其中前者等于是又回归了传统，而后者则在组织和用户之间增加了一层代理商，透明度有限。

 

究其原因，这是PC互联网本身的特性决定的。相比移动互联网，PC互联网使用场景极为有限，与客户没有紧耦合，因此高度依赖流量。

 

“互联网+”：新的应用场景想象

 

张浩并没有因此而退缩，他发现，与十年前相比，当年很多无法解决的问题，如今都可以在移动互联网上解决，例如支付问题，当前的移动支付体系已经很完善；再比如地理匹配问题，基于LBS的应用能够很轻松发现身边的老师。

 

移动互联网更像是一个个生活场景，而不再是独立于生活之外的信息流量：“通过手机，已经完全可以形成一个服务的闭环，更重要的是，许多原来无法想象的应用场景，可以在移动互联网上实现。”

 

移动互联网与传统的互联网应用不同，它不是坐在电脑前的一次信息采集，它深度嵌入生活，有着极为广泛的应用场景，它的信息交流可以发生在各种场景之下。

 

在张浩这样的资深教育人士看来，许多出身互联网的创业者切入教育行业，想象的场景是错误的。

 

比如许多创业者以为能用IT的手段把家长、学生、老师的意见融合，形成一个大家都满意的解决方案，却不知道这三者之间的需求根本就是相互冲突的，家长想少交钱多上课；

 

老师相反，学生则希望最好不上课，三者的意见只能妥协，却不可能大家都满意。还有的创业项目，比如已经被创始人龚海燕卖掉的91外教网，以及一些以“机器学习”、“自动生成习题”等为卖点的教育网站，认为可以通过设计课堂之外的在线学习方式，让用户得到很好的学习效果。

 

但是他们却忽略了，要求某人接受教育其实是一种“反人性”的设定，而在线活动最大的特点就是客户端几乎无任何强制性，用户可以随时地启动、终止服务或者走神、溜号，但当用户的学习效果未达预期时，他们会认为是网站的问题。因此，通过网络虽然可以短期内实现高质量教育培训的良好体验，却无法实施真正的结果控制，口碑自然无法形成。

 

出身于教师世家，十年中开了三十多家分校，雇佣着1200多全职老师的张浩，解决这一问题的方案十分简单：把教育的责任交给老师，把移动互联网教育内容纳入现有的教育体系之内。

 

点开“疯狂老师”的APP，会进入所在城市的主页面。里面有老师的列表，这些老师有经过专门认证的不同等级。点击每个老师，可以看到相应的介绍，教学时间、家长评分、点击量等等，还可以预约体验课，时间地点双方共同协商。

 

从支付到沟通，是完全闭环的。实际上就相当于把原来由机构所做的商务沟通内容，下沉到每个老师身上，让每个老师成为一个商业主体，直接对接学生。

 

供给为王：抓住有限的好老师

 

张浩认为，就像目前提供家政服务的平台最终都要以阿姨为核心的道理一样，在一定的时间内，市场上可提供符合标准的阿姨是有限的，北京可能只有几万人，任何平台都没有办法在短时间内把阿姨数量变成几十万人。

 

在任何的区域市场，在一定的时间内，符合要求的优秀老师会更少。因此，当家长的需求实际上无法完全满足，而老师与家长又不可能利益一致的情况下，应当优先服务于老师。老师有了向上的动力，整个产业发展水平才可能向上走。

 

这是一个“起点决定终点”的典型例子，提供有限的好老师和提供尽量多的老师，不仅意味着完全不一样的价值主张，发展路径也完全不同。张浩认为，除了两个底层逻辑之外，对此还应该有两个关键认知：

 

第一，只有信赖才会尽力；第二，供给为王。

 

只有当一个平台上的供应方信赖并依赖于这一平台，他们才会带来更好的服务，并进一步经营自己在这个平台上的品牌，提升O2O服务产品的品质。由于核心资源的稀缺性，所有的在线教育O2O平台，最终比拼的都将是供给能力。

 

因此，从前述判断出发，“疯狂老师”不但不会向老师收取任何费用，还做了由两个环节组成的设定：首先，建立一套前端评价体系，通过专家甄选，对每一位老师进行指导定级和初始定价，以解决老师与家长信息不对称问题，帮助家长进行有效的信息筛选。

 

本小节来源：2015年5月《黑马成长营》

 

三、发展历程

 

2015年

7月疯狂老师已经于7月17日完成了2400万美元B+轮融资，估值两亿美元

 

2014年

12月疯狂老师app发布

 

2013年

6月上海享学网络科技有限公司注册成立

 

四、产品介绍

 

O2O模式

 

打通线上线下环节，线上选择老师，线下上门教学，省去线下传统机构的中介费与第三方手续费。

 

实名认证

 

12人超级评审团360°考察，甄选最优秀老师入驻平台，身份认证、无犯罪记录认证、学历认证、培训认证、级别认证五重认证，真实可信。

 

操作便捷

 

一个指尖，触手可及，实时沟通，了解教学动态；查课方便，知晓老师时间安排，有效灵活的安排自己的学习计划；预定课程一键支付学费，安全高效有保障。

 

信息公开

 

拒绝虚假包装，评价系统永久公开、透明，家长的每一次评分、评价均被记录，智能层级显现系统，老师排名一目了然。