一、公司及创始人简介
发现旅行网是由一个来自于互联网公司和传统旅行社的跨界团队,打造的一家主打一站式自由行旅游服务的公司。发现旅行网专注于制定有主题有深度的行程,帮助自由行的游客订制目的地指南。是北京远途星空科技有限公司旗下产品。
王振华,发现旅行网创始人。曾任赶集网副总裁兼移动事业部总经理。先后任职于微软、中国航信、中国移动12580以及优视科技(UC),具有在互联网领域从研发到产品、运营以及市场的超过10年的完整经验,对本地生活服务和机票酒店预订领域有着非常深刻的理解。
阮红政,发现旅行网联合创始人。曾任职于美国快乐界(GCT)、凯撒旅游、中青旅,并与Lonely
Planet,
美国PBS等多家电视台合作拍摄旅游探索节目,有着从领队、产品设计至市场运营超过10年的完整从业经历,对于美国、欧洲旅游市场更有着非常深刻的理解。
二、创业故事
“发现旅行”是一家在线旅游行业的创业公司,这家公司吸引关注的地方是,在大多数同行追求产品更加丰富、更加个性化的时候,它偏偏只做寥寥数款产品,但是强调高标准的服务,实惠的价格,这个思路类似于雷军做小米手机,以单款“爆品”取胜。实际上发现旅行的A轮投资方正是雷军
雷军成立的顺为基金。
那么发现旅行究竟是怎么一个“小米式玩法”?发现旅行CEO王振华昨天接受了搜狐IT的采访。
发现旅行2013年9月15日上线,定位是一站式的在线旅游产品服务提供商。它提供的产品是机票、酒店、接送机、签证、攻略、餐饮、以及其他多样的产品打包在一起的“套餐”,有点像团队游,但是没有那么多限制,有点像自助游,但没那么麻烦。
在王振华看来,自助游取代团队游是行业普遍看到的趋势,但是现在的自助游还有很多需要改善的地方,比如用户需要花大量的时间精力研究攻略,安排路线、找酒店、联系当地交通、选择餐馆等,而现在互联网上的信息过于庞杂,可能同一个目的地同一条线路有几十个产品,上百篇攻略,让用户无从选择。自助游的另一个问题是用户在旅行过程中遇到问题难于求助,特别是当语言不通的时候。比如生病了,丢东西了,迷路了,此时最好有相应的服务保障用户旅行顺利。
所以发现旅行做的两件事是:给用户选好产品并做好攻略,给用户提供7X24小时管家服务。发现旅行挑选好机票、酒店、设计好行程,再加上一份定制攻略,省去用户自己安排行程的麻烦;发现旅行还提供全天候的微信、电话服务,旅途中有任何问题都可以咨询,如果遇到紧急情况,还给安排当地工作人员帮忙。
此外,发现旅行还提供了更多细节的人性化服务,比如免费的3G上网卡、转换插头等。
强调品质和服务,同时也意味着发现旅行必须从少而精的产品入手。王振华坚持认为,要“专注”、“做减法”。
“专注”是雷军给王振华的建议。现在发现旅行的产品仅仅5条线路,虽然无数的人给王振华提意见多开几条线路,但是他认为要先把目前的做好,因为他们的所有产品都是自己采购,不经过批发商,所以要做的工作还是很多的,新线路如果不能保证做到最好宁愿不做。
“做减法”,不做无用功。发现旅行甚至还没有APP,而是给用户提供纸质的攻略手册。王振华认为,很多公司付出巨大的开发成本及推广成本做的APP最后成了“僵尸”APP。APP只是渠道之一,考虑清楚公司的投入和效用,可以选择更好的渠道。
王振华说,发现旅行的目标客户群体是25-40岁之间,定期出国旅行,注重品质和性价比的同时,但又不希望困扰与自助游的繁琐计划的城市中产阶层。他相信,以精品化的经典产品服务主流人群将会是一片广阔的空间。
注:本小节来源于2014年10月11日《搜狐IT》
三、发展历程
2014年
7月
发现旅行网获得顺为资本投资的数百万美元A轮投资
2013年
10月
发现旅行网获得数百万元人民币的天使投资
9月 发现旅行网上线
8月 发现旅行网成立
四、产品特点
建立社区,形成粉丝团
发现旅行通过为用户挑选好机票、酒店,安排接机、准备上网卡,设计好有深度有特色的经典行程,再加上一份专属攻略,省去用户自己安排行程的麻烦;发现旅行还提供全天候7*24小时的管家服务,旅途中有任何问题都可以咨询,如果遇到紧急情况,当地工作人员和整个团队均可及时帮助解决。
针对铁杆粉丝,组织小规模线下活动,提供优先权
对真正通过发现旅行预订出游,从行前、行中、行后全程体验过发现旅行的产品和服务的用户,举办线下活动,提供优先权。
进行大规模量产和预售
发现旅行每周一预告产品,每周三发布产品,在社会化营销的过程中,为了让用户切身地感到稀缺性,发现旅行采用抢购等方式制造一种稀缺的错觉,激发网友对产品进行下一步传播和逐级分享,这无疑是一种很高明的营销方式。
联结
按照互联网思维的逻辑,发现旅行在售出了产品以后,营销没有结束,而是刚刚开始,把售出的这些产品联结起来,让这些产品以及背后的人变成一个社群或者体系,铁杆粉丝每次看到新产品推出都会不由自主地往外传播。
增值
发现旅行开发尊享版,就可以替代普通产品,服务升级,让用户可以有更多的选择。