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财经创业核心竞争力商业模式杂谈 |
PPG采用的是轻公司+直销的商业模式。这种商业模式的核心价值在于品牌、服务、成本和运作效率。
品牌方面PPG仅是广告做的好,铺天盖地的广告,请吴彦祖代言,中高端的定位,但品牌的另一边是口碑,PPG产品全由CEO一人拍板,而他却压根不是服装专业人士,这就造成了产品品质与其品牌定位的严重不符,此外,PPG在售后服务方面也频频出现问题,却一直没得到重视。PPG砸下巨资打出的品牌在口碑上却打了折扣。
成本控制是PPG一大薄弱环节,后人总结的PPG倒下最大一个原因就是广告投放成本控制不严,在所有公开广告中,PPG留的居然是同一个电话号码,也就是说,广告投放效果根本无从监控起,几个亿在大手笔的一挥中就此灰飞烟灭,史玉柱虽然也是打广告出了名的,但史玉柱每一笔广告投入都可以用锱铢必较来形容,谈不到最低的价钱就不做。此外,PPG虽然是直销,但它90%以上的业务还是来自于传统老旧的电话+邮递广告的方式,这个落后的运作方式不但有违商业模式的简单原则,也使得其运作成本大大高于互联网直销。
运作效率。当雷军发现买几件PPG衬衫要等上十天,PPG服务人员居然事后还问他钱付给谁了的时候,他开始觉察到PPG并不是不可击败的,雷军之后投资了一家公司叫做“凡客”。在最后那段时间里,PPG因退货、超额订单造成的巨大库存直接拖垮了PPG仅剩的一点效率。
PPG所谓优秀的商业模式其实千疮百孔,凡客正是看到了对手的弱点,所以凡客敢于在PPG风头正劲的时候就开始起步。(正略咨询创始人、董事长
赵民)