商业进化中企业路在何方？

正略钧策管理咨询  顾问  杨静

提到进化论，很多人都想到的是物种的起源与进化，达尔文的进化论是一个动态的模型，在这个动态过程即自然选择的过程中，物种通过“有利变异”来适应环境，并最终得以生存。有利变异是自然发生的，随着无竞争力的物种的消亡，差异化的创新得以保存和发展，并最终让有特殊和专业技能的物种生存下来。因此，在达尔文的自然世界中，我们会经常看到增长、竞争、稀缺资源、创新、差异化以及追逐个人利益等现象。而在商业管理上，人们经常提到的是商业管理的升级。升级往往意味着向更优化的方向发展，向更加层次的过度。而升级也往往来自于竞争的压力，这与达尔文进化论“竞争越激烈的地方进化最快的地方”有着异曲同工之处，竞争越激烈的地方，商业升级往往越迅速，新的商业模式逐步取代旧的商业模式，商业管理的进化由此产生。

剖析商业管理的进化过程，首先需要明确，商业企业存在的根本是满足客户需求。马斯洛的需求层次理论很好的描述了人的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求的逐步升级。同样，商业企业所面对的客户需求的升级及外部激烈的竞争，都促使其不断跟随甚至引领外部的市场变化，适应市场的需求，才能在商业进化的过程中存活下来。而在这一过程中，商业管理往往是决定企业能够快速对市场做出反应，快速调整内部资源，适应外部市场的关键。因此，我们也可以说，商业管理得进化是决定商业企业在能否商业进化过程中存活下来的关键。商业管理的进化让我们看到了很多企业的成功崛起，也看到了类似科龙、亚细亚、巨人集团等的倒闭与衰退，在很多的分析中我们看到的是他们在某个环节的失误，但是从另一个角度来讲，是他们没有很好的适应市场的变化。随着全球化经济的不断发展，市场环境日新月异，竞争的范围、形式都在发生着各种各样的变化，在这样的环境下，笔者认为商业企业需要在管理上突出以下几个方面。

第一、开放性。对于商业企业而言，在全球化经济日益发展的今天，区域、全国甚至全球的经济、政策、社会、文化等的发展都可能为孕育着商业企业未来发展的机遇亦或是威胁，来自区域、全国甚至全球的竞争者的一举一动都可能为企业带来深远的影响。在这种环境下，埋头苦干的商业企业已经不能适应这种开放的竞争环境，不能跟随市场进度的脚步，必将在市场进化的过程中被淘汰。因此，商业管理中需要建立起完善的市场跟踪机制，紧密关注市场变化，分析市场中潜在的危机与机会，进行有效的预警，为企业发展扫除障碍，并把握住好的发展机会。我们以河南建业为例，抓根河南市场的同时，其眼光却放眼在全国市场乃至国际市场。如从产品上来看，万科有着自然人文系列、城市花园系列、金色家园系列，建业有着森林半岛系列、城市花园系列、绿色家园系列，万科在建设全国的万科的同时，建业在做河南的万科；同时从资本获取上，建业积极与资本市场合作，在08年整个地产行业面临资金短缺压力的时候选择上市，为其应对经济危机，缓解资金压力，谋求发展奠定了基础。

第二、灵活性与快速反应能力。现代的市场环境不仅仅是一个变化的市场，更是一个日新月异的市场。市场竞争日益激烈，市场进化日益迅速，在这样的态势下，缺乏灵活性与快速反应能力的企业往往留下机会摆在眼前，却错失掉的遗憾，甚至是面对威胁束手无措的无奈。可见，灵活性和快速反应能力不足，也将在很大程度上阻碍商业管理中对市场的跟踪与预警在企业的发展中起到实际的作用。因此，商业企业的管理需要充分考虑整个组织的灵活性，不仅仅在于体系上的灵活性，还需要组织中的每一个成员都能够从思想上进行快速的转变，充分的沟通与协调配合，才能保证组织的灵活性与快速的反应能力。如万科在充分认识到房地产行业未来的巨大前景后，毅然决定转出下属非房地产公司，用了8年时间实现从多元化向专业化过渡，在房地产行业快速发展前集中住宅开发，进行全国布点，从而抢占先机。同样，我们也能看到，为了适合其规模化的扩张，万科在组织管理、产品标准化等多方面发力，这些都共同成就了其行业第一的梦想。

第三、创新能力。商业企业的快速反应能力很大程度上还体现在创新能力上，包括管理模式的创新、产品的创新等等。缺乏创新能力的企业不管是在引领市场还是跟随市场变动中，都有着这样活着那样的局限。当产品不能满足市场需求，当管理模式不能适应企业发展的时候，企业整体的活力和机能也就老化了，无论是灵活性，还是快速反应能力也都匮乏了，当市场与企业之间的差距增大到一定程度时，企业也就被市场所完全抛弃了，淘汰也是必然。因此，在现代的商业管理中，创新应当是一个永恒的话题，只有不断创新，才能赋予商业企业更多的活力。以海尔为例，当一种新的需求被发现时，海尔不断的进行产品的改造，实现产品的多元化，从而引领市场前进。

因此，商业管理的进化给予企业的启示在于市场的变化对于某些企业而言是机会，而对于另一些企业而言则是威胁，就如同个人发展一样，关键在于机会面前企业是否准备好了。如今的市场环境下，企业需要将自身未来的发展、内部的管理上去适应外部市场的要求，把握市场发展的方向，有效整合利用外部资源，完善内部管理，灵活变革，才能适应市场，占有市场并引领市场。

本文作者系正略钧策顾问，该文章已发表于《中国商贸》2009年11月刊，如需转载，请联系正略钧策市场部，010-59082982。