无视环境影响的企业扩张，导致丰田错踩了油门。召回门事件前，丰田表示要降低成本，召回事件发生后，丰田仍然表示了要实现利润增长。一降一增，表达了丰田对扩张的强烈愿望，但在经济普遍不景气的大环境下，降本增效的途径变成了对产品质量的打折。此其一。

    对业绩的渴望也使丰田忽略了一个最基本的常识——消费者是上帝！质量永远是第一位的。“车到山前必有路，有路必有丰田车”，这是我们耳熟能详的丰田广告语。而且“丰田生产线上每一个员工都有权拉下质量控制灯”的案例，也出现过在大学的的课本上，但是为什么本次召回门事件前，就没有一个人拉下那根控制质量的灯绳呢？此其二。

    通过此次事件，让人感慨的是，丰田竟在美国雇佣了一批说客。作为营销手段，我们无可厚非，但作为规避风险、掩盖问题的作法，不免让人疑问，此其三。

    丰田事件，让我们再一次反思这样一个问题：企业到底靠什么发展？

    “消费者是永远的上帝”，“满足消费者的需求”，这样的理念，也许会在企业发展壮大的过程中，会因各种因素而被忽视，对消费者的质量承诺也会变成一句口号。丰田公司向来重视安全问题，按“安全”、“质量”、“数量”、“成本”进行排序，但是极速扩张的强烈愿望，以及过分追求精益化的目标，再加上全球经济的不景气，导致其把降低成本错放在了第一位。有数据显示，丰田汽车的安全性排名也降了两位。

    所以，丰田召回门事件反应出的其实是一个发展理念问题。我们不应该忘记三聚氰胺事件，那样的教训是刻骨铭心的。所以，不管任何行业和任何企业，我们应该永远把消费者的利益时时刻刻放在第一位！

    消费者是我们的本，做企业不能忘本！