坐卧铺最怕遇到的就是小孩子，不过我几乎每次坐卧铺都会遇到带小孩的家长，这次也不例外。因为小孩子很不安分，吵闹顽皮，经常做些出格的事情弄得你哭笑不得。如果小孩子的家长还是那种不太高明的教育者的时候，那真是令人苦恼得发指。

     果然，一路上小孩呱嘈不已，到处惹事生非，母亲照例在一旁努力“教育”，但是，她说的每句话都令人感到异常刺耳。看看这一幕吧，小孩一直在玩那个装垃圾的盘子，结果哐铛一下，盘子翻到对面下铺的小姐身上，小姑娘一声尖叫，赶紧坐起来，弄掉身上的脏东西。母亲一看自己的小孩又闯祸了，于是开始大声教育着她的宝贝儿子：赶紧向阿姨道歉！听到没有，我数一二三（又是这种弱智的儿童游戏），在我数到三的时候你要是还不道歉，我就把你交给人贩子（这也行，威胁也找个积极点的理由吧，不用找个这么阴暗的吧），这个车上到处都是人贩子（好吧，我也是人贩子嫌疑犯之一了），一…赶快给阿姨说对不起，二…听到没有，说阿姨，对不起，我不是故意的，快点，我知道宝宝最乖了，会在妈妈数到三之前说对不起的（是吗，你都知道了还数啥呢），是不是觉得太长了不好说啊（还真会在数到三前找个台阶）。小孩当然说是了。于是这位母亲说，就说阿姨对不起五个字，好不好，现在重新开始数，一……（哎，估计这小孩也快听腻了吧），再不说就把你扔出去（开始武力威胁了），最后小朋友很不情愿的说了声对不起。不知道是害怕这个一二三的弱智游戏无休止的进行下去，还是妥协于武力胁迫。

     那么，作为一名管理者，有一部分职责就是教育下属。问题在于how和when。这里想说的是教育的即时性合和方式方法的选择。以刚才卧铺车厢的教育小孩子的事件为例，从即时性上来说，做得非常好。出现事件后当场教育，反复教导孩子要讲礼貌。也就是从when的角度来说把握得很好。不过从how的层面上来说，就不敢苟同了。在整个教育的过程中分别使用威胁（虚构的人贩子），虚假承诺（数到三不道歉就如何如何），自以为是（我知道你会在我数到三时如何如何）未果后，最后采用武力恐吓使对方屈服。如果面对你的下属，你采用这几种方式会有什么效果呢？结果最好的也恐怕是口服心不服。

    教育的原则很简单，那就是同理心。一定要站在对方的立场去思考目前的情形，然后想办法引导对方思考事情的严重后果，以及以后该如何处理，这样才可能起到教育的效果。很多人都知道大禹治水的故事，不过他的父亲鲧也和洪水搏斗了多年未果，为什么大禹能成功的征服洪水，而他的父亲鲧却无法做到呢？因为他们采用的方法完全不同，鲧是采用塞、堵的方法，而大禹则采用引、导的方式。换句话说，大禹比他的父亲更了解水性，并且能从水的性质上去思考如何治理，进而成就千年丰功。教育也是一样，一定要更多的采用引、导的方式，而不是塞、堵的方式。