“随手拍”何以在珠海备受推崇？

朱少华

　5月14日“文明随手拍”活动启动以来，作为曝光平台的“文明珠海随手拍”1.0版被越来越多的市民所熟知，它不仅曝光了许多不文明现象，也成为了便民服务的“利器”。日前获悉，为全力推进全市精神文明建设工作再上新台阶，由市文明办主导开发的“文明珠海随手拍”2.0版今日正式上线。市民今后可通过“文明珠海随手拍”微信小程序直接反映不文明现象，而整个处理流程可实时查看，对于处理结果投诉人还可以评价，“满意”和“不满意”将与相关职能部门考核挂钩。（据8月6日本报06版）

实际上这项活动并不是珠海人的发明。早在此之前，一些城市为了创建文明城，都或早或晚的开展过此项活动。可惜，活动开展过后，大都热热闹闹了三五天，热劲一过去，很快就无人问津。城市里的文明形势，又“星星还是那颗星星，月亮还是那个月亮”了。更有的一段时间过后，索性就不了了之了。但是，同样的这项活动，在珠海社会开展以来，进行的却一直如火如荼，不仅市民的热情与日俱增，社会也在不断升温，相关部门更是一直与这项活动展开互动，一个“随手拍”发上去，马上就能得到回音，马上也就能得到处理结果。因此，这项“随手拍”，群众愿意拍，相关部门不仅愿意接受，乐于接受。更对此种行为大力鼓励和赞赏。也正因此，“随手拍”不仅在珠海“生根、开花、结果”了，如今更衍生出了“升级版”的2.0，可谓之“丰产又丰收”。

回顾“随手拍”的“成功之路”，有一种“诀窍”让人不得不谨记在心。那就是时时刻刻及时的互动。每次政府部门一开展活动，总会强调“重视”。但是怎么样才算是“重视”？珠海的这次“随手拍”活动就给予了最完美的答复。那就是及时与市民展开的互动。比如针对小区的污水和垃圾处理、路边摊贩的占道经营、一些市政道路的不平整情况等成为网友普遍关注的问题，倡导市民“随手拍”。而当这些“随手拍”照片、视频经市文明办审核后，每天都会在“文明珠海”微信公众号上曝光。而同时，市文明办及时汇总信息并分发给各区、各职能部门迅速处理，并强调5个工作日就有具体回复和办理意见。而办结后情况又会在“文明珠海”微信公众号上集中反馈。还有曝光政府机关工作作风问题，相关部门同样做到不袒护，不护短，公开透明，件件有回音。

群众之所以乐于“随手拍”，愿意向政府部门反映问题，不仅乐于看到政府部门虚心的听取和回复，更希望看到因为自己的“随手拍”，导致了一种面貌的改变，一种作风的改善。是这种改变给市民“随手拍”增加了热情和信心。又是群众的热情和信心促使了城市面貌和政府作风的进一步改善，这恰恰是一种良性的循环。而珠海市政府、珠海城市和社会及老百姓又恰恰是这种改善的最大受益者。由此可见，珠海人为什么倍加推崇“随手拍”了，因为这种形式让他们不仅引起了政府的重视，取得了社会的尊重，自身更得到了实实在在的实惠。“随手怕”，虽然是举手之劳，取得的成果不仅看得见摸的着，更是利国利民。

现在，“随手怕”已经进入了2.0的“升级版”，与过去相比，不仅具备了过去的所有优势，而且对反映问题的整个处理流程可以实时查看，对于处理结果投诉人还可以评价，“满意”和“不满意”将与相关职能部门考核挂钩。这又在一定程度上保证了问题处理的效率和质量，也保证了群众“随手怕”的信心和热情。从“随手怕”在这里被热捧的另一方面来看，也见证了珠海政府实事求是，认真务实的工作作风，以及为民生敢于担当的勇气和胆识。小小一个“随手拍”在珠海社会里产生这么大的影响，发挥这么大的作用。由此更显露出珠海人勇于挑战的责任和信心。

珠海特区报数字报-“文明珠海随手拍”2.0版正式上线  http://zhuhaidaily.hizh.cn/html/2018-08/06/content_49798_316089.htm