[来源：安博教育 作者：江新]

问：老师好，我同学总是说我爱抢话，急躁，我想知道消极倾听的表现是什么样的？（吉林网友）

答：你好。记得卡耐基曾说过专心倾听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大的赞美。可见积极倾听多么的重要。

在工作和日常生活中，我们在与别人交谈时，最容易出现几个问题：

1、急于发言。这个是积极倾听的大忌。我们容易急于发表自己的观点，而在他人还未说完话的时候，就迫不及待地打断对方，导致不能正确的理解对方的意思，产生误解，甚至使对方产生怨恨。

2、用心不专。我们常在听别人说话时关心他人的着装、姿势和修辞水平，也常常被一些噪音干扰，对说话者所传达的思想反而不太在意。

3、抗拒异议。有些人喜欢听和自己意见一致的话，这种拒绝倾听不用意见的人，一方面很难和别人沟通，另一方面也很难获得成长。

4 、心理定势。由于我们都有很深的心理定势和成见，很难以冷静、客观的态度接收说话者的信息，这也会大大影响我们倾听的效果。

5、不良习惯动作。观察周围的同学或者朋友，经常会发现在谈话的时候他们会有些喜欢的动作，如抖腿、东张西望、双手抱胸等。这些信息会被对方认为你已经对他的说话内容有些厌烦，非常影响沟通的效果。

这5个方面的问题是倾听最常出现的问题，希望你能有所了解，并克服自身存在的问题。听和倾听是有本质差别的。听是用耳朵接收各种听得见的声音的一种行为。只有声音，没有信息，是被动的。而倾听不仅获得信息，而且了解情感，需要技巧和训练，逐步培养自己积极倾听的习惯对未来的人生大有裨益！加油努力吧！