文/刘鹏

　　 近日，在对第三方抢票插件进行屏蔽后，铁路12306网站又出新动作，将静态的验证码变成了不断摇动的彩色动态验证码，很多网友直呼“看不清”。同时，这一升级也影响到了抢票软件，多家抢票软件接近“报废”。（1月2日《京华时报》）

　　临近春运，火车票一票难求的情况再次出现。为此，铁路部门规范网络售票秩序，屏蔽甚至打击抢票软件等无疑是无可厚非的。因为抢票软件的存在，无异于插队，如若对其置之不理，也无异于对破坏公平和秩序的“插队”行为视若无睹。

　　但12306网站在用技术办法打击抢票软件时，也不能忽略了普通购票者的正常购票需求。比如把验证码弄得太过复杂，甚至让人“看不清”。一方面，这不是服务乘客的应有之义，另一方面，不仅给购票的乘客添了很多麻烦，人们将输错的验证码一遍遍提交，也必然给12306网站系统带来压力。

　　事实上，除了这种给普通购票人平添了很多麻烦的办法，铁路12306网站是否还有其他更好的办法呢？比如扩大屏蔽功能，比如可以考虑通过法律途径去追究抢票软件的责任，比如改良与改进技术，实现仅对抢票软件筑牢防线而不影响普通购票者等。

　　即便是排除掉这些办法，铁路12306网站，在服务器扩容困难，技术革新困难，防抢票软件困难的情况下，也不是不可以考虑适当放弃垄断经营的模式，比如允许其他网站和网络经营者加盟，给予其一定的授权，让其代为经营一部分火车票的售卖权等。

　　12306网站自其建立以来，就没有停止过产生这样那样的问题：一会儿打不开，一会儿提交付款却不出票，一会逢节必瘫，一会儿又因为抢票软件而鸡犬不宁等等。这其中确实有技术的原因，有管理的原因，有“道高一尺，魔高一丈”的因素，但难道就没有铁路方面傲慢与垄断的经营和管理方式的原因吗？

　　总之，支持打击抢票软件“插队”，但不支持用给普通购票者添加“看不清”的麻烦的办法！