带表弟于上周末去杭州游玩，顺便注销了医保账号，为了提取现金，还非得办理一张杭州银行的卡，实在是浪费资源，杭州招行的卡都是不行！！！这种霸王式服务只有在垄断体制下才有可能发生，申请开户又浪费了几张纸，当然这张卡本身也是浪费的！

不过还算让我稍微满意的是贯彻了一站式服务，银行开户服务在医保中心设立了专门的柜台，不用跑到银行去。。。不过，我认为这种公共服务还是应该进一步简化，达到真正的高效服务——一站式，一次性。
即客户只需要填写一张表格，只要复印一次身份证，只要盖一个章就OK了，只要签一次名，不要弄得那么复杂。再说这造纸业又不是国家的支柱产业！！！

后来一想，这人口大国，不浪费就会导致更多的人失去工作。想到初到美国机场，除了看到几个零星的警察，工作人员基本都被机器给取代了，国内刚好相反，一个火车检票口都要两名工作人员，人员冗余或者岗位冗余是没办法的事情，特别是国有企业。

另外去注销一张招行的金卡，也是麻烦重重，工作人员说这是国际卡，比较麻烦，要先填写申请，然后40天后再。。。。
我说这样好了，我取现总可以吧，最终用取现（只留了最后4分钱）代替了销户！

真不知道招行的一个如此简单的业务还弄得如此之复杂，难道这也是要拉动内需，把简单流程复杂化，好多用几张纸，让客户多跑几次腿。。。一切为了客户的宗旨不知道是如何体现的？

下次应该到海外银行去开个户，体验一下别人的业务流程是怎样的。

杭州地铁：
使用的是跟上海地铁一样的磁卡，而不像深圳的地铁，用的是像硬币的东东，容易丢失。

缺陷是那个自动售票机接受硬币的凹槽设计有问题——坡度不够陡峭，我用了六次居然有三次硬币搁在了入口，所以需要改进！

天气状况非常好，游了西湖，爬了宝石山，逛了下河坊街。

西湖的音乐喷泉【至少看两场——白天和晚上】，比以前更好看了，不过晚上开始的时间7点钟有点不够人性化，太冷了！完全可以提前到六点开始！
参考：
http://v.youku.com/v_show/id_XNDg1Nzk3NTI0.html
—— 这神曲来自Sarah Brightman 的《Running》！

坐惯了上海无比方便的地铁，再去坐杭州的公交车，简直就是——受罪，三步一个红绿灯，五步一个红绿灯，交通效率太低了，这种情况就是打的也不管用！

另外，希望杭州早日把地铁通到杭州南，现在N多上海至杭州的动车都是到杭州南，还要坐N长时间的公交车才能到市区，这样安排是不是逼着大家都去坐高铁而不是动车呢？不得而知！

今日返回上海前，在延安路新华书店买了三本投资类书籍，花了130多，这也是投资啊！
1. 《你所不知道的华人首富家族：500年财富王朝的秘密》
2. 《向格雷厄姆学思考，向巴菲特学投资》
3. 《思考，快与慢》
第1本在杭州至上海虹桥的动车上看完了！

shannon
Dec 10th, 2012