过去几年，无数科技零售商最终都痛苦的呻吟着走向了终结。环城百货（Circuit City）和美国电脑（CompUSA）等公司一度曾经是消费者购买最新科技产品的首选。就连Babbages也颇受欢迎。而现在，这些公司都成为了历史。虽然环城百货和美国电脑品牌均被电子产品零售商Systemax公司收购，却早已物是人非，再也无法重现往日的辉煌。

    直到不久之前，百思买（Best Buy）还一直乐于听到这样的消息。在明尼苏达州里奇菲尔德的百思买总部，这家公司一边笑看竞争对手挨个倒下，一边还找到了与亚马逊（Amazon）等在线零售商竞争的方法。例如，公司模仿苹果（Apple）零售店内的“天才”服务，扩展了奇客（Geek Squad）服务。但现在，百思买本身也陷入麻烦，难以自拔。与那些被外部力量摧毁的实体竞争对手不同，百思买的内部混乱、以及激烈的外部竞争正在将它推向四分五裂的命运。

    首先，让我们了解一下百思买的内乱。

    今年四月，时任CEO布莱恩邓恩辞职，据说是因为他与“一位女性员工存在极为亲密的个人关系，对工作环境造成了极其负面的影响”。五月，公司审计委员会的调查报告披露，邓恩曾给该女性员工600美元，并“用手机与她联系了224次，其中包括33通电话、149条短信和42条彩信或视频信息。”

    审计委员会认为两人的关系“既不浪漫，也不能说不正当”，但它造成的影响并没有随着邓恩的离职而平息。审计委员会还发现，百思买创始人、时任董事会主席理查德舒尔茨去年12月份就了解到了这种不正当关系的存在，却并未通知审计委员会、人力资源部或任何董事会成员。委员会认为，这种行为“很不合适”，并敦促舒尔茨辞去董事会主席的职位。

    随着临时CEO和新任董事会主席走马上任，百思买闹剧似乎迎来了大结局。但事实并非如此。