大小新闻客户端5月10日讯 （ 记者 林芋竹 通讯员 张勇 摄影报道）“两年了，退款问题一直没解决，把问题反映到市场监管局执法大队，执法人员一个月就帮我把难题解决了。”7日上午，73岁的滕林佳拿着一面印有“道德行为模范，市场监管精英”的锦旗，送到了招远市场监管局执法大队，感谢该局工作人员帮他协调退货退款难题。

记者了解到，两年前身体不适的滕先生经朋友介绍，在莱州购买了6000余元的保健品。服用一段时候后，老人觉得保健品效果不佳，想要把剩下的保健品退掉。他介绍：“这个经销商是莱州的，自己前前后后联系了好几次，对方都不给解决，后来电话都打不通了。”无奈之下，老人来到招远市场监管局执法大队反映了这一情况。

接到投诉后，招远市场监管局执法大队立即组织执法人员核实情况，联系经销商，争取早日为老人解决难题。负责此项工作的药品稽查科科长刘军剑介绍，老人购买保健品的商家在莱州，时间已经有两年了，联系起来比较麻烦。经过多方沟通调解，保健品厂家负责人同意为老人退款。

“没想到钱退回来了，速度还这么快。”滕林佳老人十分激动，为了表达对市场监管局执法大队工作人员的感谢之情，他特意定做了一面锦旗。

“保健品既不能代替药品，也不能当食品使用。作为消费者，一定要擦亮眼睛，谨慎、科学、理性地去选购保健品。”刘科长介绍，今年以来，执法大队以整治“保健”市场乱象百日行动为契机，严查保健市场各类违法违规行为。截至4月底，出动执法人员300余人次，开展大型执法行动10余次，依法取缔会销活动3起，受理保健产品相关投诉举报27起，为消费者挽回了部分经济损失。

责任编辑：王蕾