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2007年我为资源有限的中小企业提出了“免费营销”这个基于免费模式的低成本获客方式——通过免费提供商品或服务，获得大量用户，而后从用户身上间接获得收益，如阅读广告、增值服务等。那是一种基于市场具有很多用户（流量）的流量思维。随着时间的推移，如今线上线下的获客成本飙升，流量成了极其稀缺的资源，而顾客对于商品的要求也越来越高，甚至是免费的商品并不是哪个顾客都要，至少具有消费能力的优质顾客会筛选，甚至会放弃免费商品而选择付费的更优质商品。从现在很多互联网用户愿意为更快看到新剧付费、愿意为高质量音乐付费、愿意为优质知识付费，就可以看出这个趋势。

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回首这十年间，市场格局大变，流量思维已经被市场用烂，根据现如今的市场情况，我要提出，未来十年，尤其是中小公司、创业公司，要从“流量思维”转化为“精耕思维”所谓精耕思维，就是不要再像以前那样广撒网去获客，而是精准定位，精确开发用户，而后提供更有针对性的产品，深挖顾客综合价值。我预计，在未来的市场竞争中，拥有1000个高忠诚度顾客比拥有10000个免费用户要更有价值。在未来，一家小公司可能只要拥有了500个高忠诚度顾客，就可以生存下来。

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前面我写了一篇《未来的市场将会小鱼吃大鱼》主旨就是说“小”将不再是一家公司的弱点，小公司在科技与社会结构的赋能下，可以有自己的强大之道。除非你是做大众市场，依然需要依靠流量，当然，这往往也只能是大资本的游戏，如果你资本有限，却还想做“流量生意”那很容易被大资本玩家轻松干掉。曾经出行领域就给小公司上了沉痛的一课——滴滴和快的两个有资本巨鳄支持的网约车公司仅仅是一个回合下来，其他小的网约车公司就都灰飞烟灭了，共享单车也再次上演了这样的戏码。接下来的无人货架将再次深刻证明这点。对中小公司最大的启示就是，资本不够就不要碰“流量生意”，而应是发挥自身优势，找到可以深耕细作的小众市场。

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那么，深耕思维怎么落地呢？首先，作为小公司或创业公司，去观察行业内大公司的薄弱点，大公司因为市场份额大，顾客数量多，其商品或服务要考虑包容性与均衡性，这就必然造成部分顾客的需求无法充分满足。小公司就可以通过抓住这部分需求未被充分满足的顾客，切进这个缝隙，圈一个小群体，而后通过寻找目标顾客的核心需求，强化产品或服务的这一功能，进而获得顾客的忠诚。虽然这样的市场规模不大，但往往是初创小公司立足、活下来的避风港。待到自身能力提升后，可以寻找并满足其他关联的小需求，确保每个细分领域都能做到不求最大，但求最好。最后形成一个蜂窝状的产品矩阵，这是非常有竞争力的。而非盲目争抢大市场，做大规模。在未来市场中，做大的风险很大，而做精的竞争力会很强。

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可能你会说，虽然是细分市场，但自己没资金，没技术，根本找不到差异化市场！这只能说你对消费者的了解还是不够，比如，至少你能做到对顾客热情体贴吧？能做到一对一服务吧？这就是大公司做不了的啊。比如你是做手机的，技术很一般，产品没差异化，那你如果顾客定位于老年人，买你的手机你可以提供使用指导，把增值服务捆绑在产品上，苹果公司做得到吗？这就是你可以利用“小”找到的竞争力。当然，这只是举例，类似的大公司的短板和没有被充分满足的市场机会很多。

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总结：随着收入水平的提升，消费的升级，传统流量思维市场中很多环节与市场需要升级深耕，很多顾客也愿意为更优质的商品或服务买单，这就是未来十年小公司的机会——找到一群精致的顾客，为他们提供更加精致的商品或服务吧！

作者简介：美国Tutti Frutti餐饮连锁中国区CEO、清华大学EMBA总裁班特聘讲师。连续创业者。

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