沟通是一种能力，对于现在的企业来说，一个重要的挑战就是——沟通畅通。作为员工，我们一定要注意方式方法，把要表达的信息，极为准确地传递给信息的接收者。

世界推销记录保持者乔·吉拉德说过：“我更愿意做一个富于反应的倾听者。说话并不能推销，倾听却可以。”

倾听是一门边思考边注意的艺术，是对传递来的信息的完全理解。花点儿时间，练习注视别人的眼睛进行沟通，仔细思考别人的语言和观察对方的肢体动作，你就能成为倾听的艺术家了。

假如你是一个销售员，在向顾客销售你的产品之前，你必须十分熟悉自己销售的产品，对顾客的情况也应当了解。你的衣着、产品的有关资料、进行介绍的有关工具等必须做好充分准备。我曾经遇到过一个电脑推销员，当我说要看看相关的资料时，他竟然抱歉地说，因为之前准备不够，资料已经用完了。自然，他的销售对于我来说也就到此结束。

耶稣传教时的主要表达工具就是寓言和故事。他从不喜欢用沉闷的大道理加以训诫，而是通过故事将抽象的概念立体化，听众从中完全可以领悟他的用意。要改善沟通技巧，你可以考虑借助精彩的小故事，或是幽默的语言，让你的表达更能吸引别人的注意。