沟通协调类面试题的答题方法

一、 答题细节

这种题型，无论是社会阅历丰富的考生，还是刚毕业的考生都是比较难进行全面把握的。不同的集体就有不同的集体文化，很多时候我们都以为能坚持住，至少是坚持正确的表达自己的人生观和价值观。但是这样的题型并不是赤裸裸并且简单的问考生，你是否爱国爱岗这样的问题。而是隐藏在题目中，考生在解答的时候并没有任何意识的时候就已经犯了错误了。
　　有一个良好的交际意识，是有利于工作的进展的。这样的素质对于公务员来说更为重要，所以考官们也特别注意考生们在这个方面折射出来的能力。因而更多考生在回答问题的时候直接把生活中的习惯带到了题目中了。所以这些题目还是要在实际中多多注意。把握几个原则，如对领导要遵从，但是如果领导的决策出现错误的时候呢?在这样的情况该怎么做?这里面就有很多技巧，而这方面的语言表达又更加精巧呢?

　　衡量人际交往意识与技巧有以下三个三方面：1、在人际合作中的主动性，人际间的适应性;2、对组织中权属关系的意识，如权限、服从、纪律等方面的认识;3、处理人际关系的原则性和灵活性认识，能否做到有效沟通。

二、答题步骤

  第一步：工作是第一位的。阐述公务员职业道德。

  第二步：结合试题具体从工作的角度阐述。

  第三步：沟通。

  第四步：套话。我深信我的朋友、领导是善良正直的，随着时间和我的沟通的深入，他们一定会理解、同情并支持我的工作。     

例、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你会怎么办？

【解析】这类试题已经接近公务员的工作实际。回答时按照“工作、团结、进步”的原则来回答。

【答】在工作岗位上，领导和同事一般是不能选择的，每个人都有自身的个性和脾气，要学会适应和相处，尤其在与老同志相处的过程中，一定要充分尊重老同志的意见。如果我遇到这种情况，我会冷静对待，处以公心，只要是为了工作，就应该尊重老同志，并且按他的安排去做。而到了适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。如果自己确实有合理化的建议时，也应该认真向老同志提出来，因为那是对自己和工作的负责。

例、你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语；C同事则对你冷言冷语。这时，你会如何处理与这三人的关系？

【解析】考察考生的沟通能力和协调能力。首先是工作，其次是注意团结。

【答】虽然我得到了提拔，那只意味着工作岗位和工作责任的变化，平时大家还是同事，还是朋友，跟他们搞好关系是很重要的。与A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，我还是会以平常的态度对待他。而B同事有可能本身就是个沉默寡言的人，跟我关系一般，他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。所以，继续以平常的心态来交往也未尝不可，但可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天等等。可能C同事在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法，选择适当的时机进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好并消除两人的误会。我相信C同事肯定也是个通情达理的人。