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栗子家的购买须知以及每月预定更新

(2014-09-02 12:53:16)
标签:

财经

经营TB尤其是全店上下由我一个人兼职打理,影响生活是正常,但是影响身心健康长期以往下去我实在无力承受。所以从2015年6月3日开始,店铺开始陆续筛选客户。如果你不喜欢看文字介绍,不喜欢阅读到货时间的说明,上来就乱拍不看任何注意事项的,纠结版本的,纠结真假的,觉得先确认收货不妥的。我真的不会再跟你多说一句话。有限的时间和精力都要留给值得的人。你不喜欢可以不来。问一句我不会累死,但是我码字请问为的是什么?旺旺还有那么多人等着我去解决更实际的问题,比如产品选择,售后,订单延期情况等等之类以及我还要打包。无论你是新老客户,一视同仁。交代过的问题,每天要重复回答上万次,每回答一次就是至少耽误几秒钟,一个人几秒,每天数十个人。完全打乱了我整个计划和时间安排!觉得高冷,不讲人情,都没关系,时间很宝贵,只能这样。我的时间就是时间,我不好好利用怎么去打包,怎么去解决问题。我做TB并不是低人一等就要承受你对我自己时间的指手画脚,我也要有正常一些的作息。还是那句话,不喜欢的一定不要来!


本店铺不做价格战,觉得贵了也请请自行远离。觉得便宜像假的更需自行远离。很多品牌会不定期突击更新包装和批号,实属正常。请务必下单前斟酌好。真假问题绝壁不做任何回复。疑者勿扰!再就是本店铺全部订单均要求付款后先确认收货,觉得我会跑路不放心也请远离!!


2015年11月预定更新:
1.日本专柜pola内服预定
栗子家的购买须知以及每月预定更新



2.美国专柜香缇卡&裴礼康内服预定
栗子家的购买须知以及每月预定更新









丑话说在前头:

1.因本人为兼职开店本人有全职工作,并非全天24小时在线,本店无客服,所以新客户上来有问题请留言,我每天晚上下班回去会逐一回复。但是如果看到无人回复随便拍下又关闭的,我是直接无视且做拉黑处理限制今后所有交易!

2.任何形式的议价,讨小样,要求包邮,一律不予以回答。不要觉得下单就得送小样,更不要觉得买了几百一千的就得送,我没这个利润。喜欢要小样的自行移步别家。国内专柜你买正价肯定给你片装,小罐子什么的,都折扣价格了肯定是不会有任何小样了。

3.新老客户拍前务必先斟酌好再下单。新客人随便拍下关闭的是全部拉黑禁止今后一切交易的。老客人同样如此,清零所有积分拉黑且限制日后一切交易。(错拍,留错地址,数量拍错,以及误关闭交易和系统问题关闭除外)


4.喜欢催促发货的,请远离本店。我也愿意请打包小工,请上俩仨的给我打包谁不愿意当甩手大掌柜呢。但是我没有时间去盯着工人打包,更没有那个利润。信也好不信也罢,所有的打包工作只能由我自己承担。二掌柜也要上班,没有可以指望的人。如果不能理解要求闪电发货本店做不到。一般都是2周内发货,或是承诺时间发货。但是不排除各种延时因素,都是不可抗拒的,例如商场盘点,断货调货,以及包裹查验等等。海外团都会有1个月左右的延时,超过延时时间可以退款支付宝直接到账。

5.本店都是实行付款后要求先确认收货。介意者务必绕道。别说自己不会跑单,我这里有老客户都交易过NNN次了照样给我个教训。所以一视同仁。你随便一点申请退款,就可以申请退货就是这么简单。觉得不妥或是觉得我会跑路,一定绕道。这个店开了8年多,从不成熟慢慢做起来,店铺不大铺货不多,就一个皇冠,都是靠这样的形式一个个积累起来的信用。关于店铺,我觉得声誉和信誉才是开店前提,这店就是我的孩子,我不会自己把店给葬送了,也不允许别人来捣乱破坏了规矩。

6.订单发出之后,快递单号都会发给预留的收件人手机,请注意查收。如果没收到可以旺旺来问我,我看到会回复。如果修改地址请一定提前至少1周左右通知我。如果订单发出,让快递后台修改,收件方的快递未必会看到以及执行。会造成包裹丢失以及更多的不便,希望大家理解!









写在2015:

通过2年多的努力,皇冠的标终将到来。再次感谢大家长期以来的支持。不过随着店铺的信誉稳定上升,随之而来的问题也是越来越多。所以在2015年年初之际,我想针对一些问题说一下。

1.大家都知道百货公司的活动或是品牌的活动实在是一年不如一年。不涨价是好的,但是企划部肯定不会策划特别合适的活动,或是不经常策划活动。活动时间连专柜BA不是非常清楚~有的时候是突然通知我让我交订单,所以就造成很突然订单交不上因为都来不及开团。所以现在所有的团都要求提前1-2个月就开始开团可以提早统计好订单。然后BA去跟公司订货。公司要求订多少就要消化多少,货不是随便无限制订的,你不要了BA也不能退回公司。所以预定的货款都要统一交给BA。接下来就要等待活动再去入账。提货以及发出。所以2015年的团购形势就是时间更久,真的只适合囤货的同志。

2.有些品牌出了问题导致团购极其缓慢。问题是出在内部,这个牌子我做了很久但是自从这个JP一来公司,属于要什么没什么。这个品牌曾经有一次断货是新品按摩膏延时了将近2个月才到货发出。但是从去年5月,所有的单品属于抽风式断货。即便很多产品我提早再开团前自己已经预定了但到了交货时间就是来不了。BA系列甚至断货了4-5个月!!!货品公司有,都配额给了这个JP。JP跟主管关系好自然落得货品充足可以给自己的份儿留着。但是JP的垄断心态非常强烈,恨不得做个全国业绩第一。再加上之前怂恿我跟他做团未果各种引诱什么保证货品充足以及小样要多少给多少等等之类我没有答应。就用个小号儿偷窥我的开团动向只要我团什么系列或是单品,必然让这个系列或是单品断货。没办法,人家有的是“能力”足矣一手遮天。所以这个牌子我会继续团,但是时间不是我能控制的,至少2个月左右才可以到货。这个圈儿乱得要命,各种想不到都在其中充分体现。自己私底下就是做份儿的就算了还无耻地化身为正义使者打击团购,真是够龌龊的。

3.有个牌子也出了问题。为这个二掌柜去撕逼了。因为有货不卖给我我们卖给其他的份儿让我们发现了。原因就是这个份儿是楼管交代让BA负责正常供货。所以团购的时候突然说什么货都不能卖给我们了。很突然,这就罢了,大不了换别家赠品也是各种拖欠。换了新的柜台,BA人是很负责的,虽然赠品给的一般或是也欠着但是说一不二起码靠谱。再就是最主要的能保证供货,只要给她时间让她去报备等待配调,肯定可以按数来货。虽然去异地专柜提货什么的需要时间和精力,但是可以给大家一个准确的保障,别白等那么久,我就知足了。

4.至于开团,有的时候A团还未到货就开B团,因为要提早订货,只有这一个原因。所以希望大家真的不要看到A团未到看开了B团就来问都这么久了还不发货呢。首先还没当时承诺的发货时间,再就是开新团压根儿也不影响未到货团的进程,团购总要循环下去,需要时间。也请各位既然参团,既然交钱且确认收货,就请一定仔细阅读到货时间。而且所有的预定团全部不排除延时发货1-2周的可能~个别单品甚至更久!

5.中小样的价格大多数是BA给制定好的,按照这个价格我去销售,去折合团购的差价。中小样据我所知比正货涨的还快。所以我只是按照正常行情的定价直接销售。如果非要跟假货比什么的也请直接无视我。有些品牌的团也要涨价,比如后,因为赠品的定价又高份额还少,原先的折扣无法坚持。即便现在新涨的折扣也需要会员礼去往里兑。如果觉得价格高无法接受,还是希望绕道不要来埋怨我。我愿意涨价么?!





请新老买家注意!不要随意拍下又觉得拍错随意关闭交易!下单前务必斟酌好一切事宜!也是最近得知随意关闭订单是对店铺的整体运营有影响。希望各位积极配合。如随意关闭今后无论新老买家都会拉黑处理并且清零所有积分!请知悉!
4心以下买家谢绝交易。



如果您对订单满意,可以在收货后提交评价,全5分好评截图给我,下次订单可享受整单优惠2元一次!

如果参与围脖晒单,可以享受下次购物包邮一次!限首重!

以上优惠活动,玻璃瓶水剂和特例品均不参加!



店铺链接:Call Me栗子
新浪微博:大栗子爱纠结



永远不接急单!因为无法保证急单时效!




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          为什么拉黑了你以及无法下单购买
1.不喜欢阅读团购文,问的问题全部是博文中出现的问题。后面还有很多顾客,因为这样的人我耽误了很多人的问题都无法及时回答影响整体效率。
2.说是沟通邮费,其实是上来问能否包邮。博文有写已经没有任何空间再去承担邮费了。还是明知故问。每个人都有做事的原则。我不喜欢这样的人,拉黑也不会说抱歉。
3.喜欢催促发货。每次都是来催促,上来不礼貌不说,直接问怎么还不发货。很抱歉,以后全部限制购买。宝贝介绍以及博文里都有明确的写出发货时间以及延时可能。但是明明没有到发货时间还来问什么时候发货,拜托可以看看拍的宝贝介绍么?!
4.喜欢随便乱拍再关闭交易的捣乱型。
5.讨小样,一再讨小样,只能拉黑处理。
6.跑单,这个是没商量的,新老客户一视同仁!

无论新老客户,都对应这几条原则问题来处理相应问题。老客户我也是一再留情面但是愈演愈烈只能拉黑限制购买。良好的购物环境单靠我一个人是无法做到的。买卖是双方共同配合的情况下完成的。一再的忍让只能让情况更加糟糕。顾客是上帝固然没错,但是也要看您个人素质高不高,上来不会说你好简单的礼貌都不懂,日后一定会乱找茬儿,因为碰到太多这样的人。上来就是一副我花钱了我是大爷的赶脚,卖家得跪舔的节奏,请您精品店购物我满足不了您的这种特殊嗜好。

我不会无缘无故拉黑一个人,哪个卖家都想成交一笔交易,赚一份钱。但是所有的拉黑都是有前提的。我这个人最不喜欢的就是浪费时间回答一些没有意义的问题(例如议价讨邮费要小样等等之类)。所以也请各位买家多多注意。我没有所谓高冷的态度,但是对待上述这些人,没有情面可留。


2014年栗子家新版会员细则以及积分计划:点击进入


  认真阅读团购文以及宝贝介绍因为是兼职开店,还有自身工作无法做到全天在线。所以会尽可能地把发货时间以及注意事项都会写在团购文或是宝贝介绍里。很多新老买家在交流中都会询问发货时间,但是发货时间一般是一个周期7-10天左右还会有各种断货延时的可能。所以会写得详细些。一般我都会让买家自行阅读文中以及宝贝介绍节省彼此的时间接待更多客户以及需要更多的时间去打包。很多人不理解,觉得我应该去雇客服。因为涉及到很多产品使用等等的问题,客服也不是特别清楚。之前也请朋友帮过忙,但是确实解决不了什么问题基本都要转给我这边。所以客服这个问题也就搁置了。还是需要我上线再负责协助大家来解决订单等问题。如果您留言给我,我没有回复,请不要着急,一般预定或是发货时间都在博文或是宝贝介绍有写请移步自行查询。其他问题,我上线都会第一时间陆续回复给大家。涉及到的问题就不再回答了,有客人觉得我牛气,试问为啥大多数客人都会仔细阅读并了解团购时间以及规则介绍。我想并不是我表述能力的问题。还是那句话,如果对自己的订单负责,请仔细阅读文字介绍。

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  无现货:我这里都是无现货模式,根据大家的订单进行统一采购。因为我确实不知道大家需要什么,毕竟大家的需求根据季节和自身情况都会在经常改变。我没有准确把握库存的能力。
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  预定周期每个品牌的预定周期不同。有长有短,一些特特价的时间会更久。然后是每个品牌的制度不一样,很多品牌每个月有固定的订货日期,有的品牌每个月可以多订几次有的品牌一个月就只能定一次。有些品牌只有负库存才能订货出货,有些品牌更奇葩,没有货就是无法预定。要等新的订货周期才可以预定。所以在无现货的情况下,订货需要时间,4-8周不等。

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  发货时间:本人是兼职,有自身职业。开店是副业,店内无客服。更无打包小工。家人都有工作在身,没有精力去盯着打包小工。所以也就无法雇佣打包小工。护肤品化妆品都是真金白银买来的,雇个人打包,我和家人都去上班真的不放心。所以全部的打包工作均由我一人完成。在不影响工作和基本的作息以及个人时间之外,平均每周5天晚上我都可以打包。如遇出差等因素我也会把时间合理区分开来尽量不影响发货以免延误太久。如果有度假计划我也会把发货放在第一,再安排自己的事情。但是也请大家理解,手就一双,快递也粗暴,易碎品什么的打包并非轻而易举。您拆个包裹也许分分钟的事儿,但是我从检查外观有无破损到包包裹以及整个订单打包都是需要时间的。每个团的发货时间根据订单的情况至少需要7-10天不等甚至更久。如果集中到货估计整整一个月都会在陆续打包。

PS:很多人都觉得在截团当日下单等待的时间会短些。我只想说,越晚下单,等待的时间就越久而且更会出现断货延时发货的可能。比如20日截单,次月10-20日发出,那么最后下单的肯定是次月20日左右或是更久才可以发货。所以请不要自以为晚下单可以等待时间少一些,那是绝对不可能。因为这种想法压根儿就不科学。还是那句话,全部的订单也不可能一天发出。按照订单顺序做延后!

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  付款问题现在专柜已经不再接受口头预定!全部要求交了钱入账给公司才能配调产品!需要先确认收货是我这里一直以来的做法。新老客户均是如此。首先,截单之后,钱和订单我都是要一并交给专柜。等着跟总部订货,等待物流,以及商场活动等等,需要至少1-3周的时间来完成。如果因为不想等中途如果突然变卦,仅仅点击一个:申请退款,买家就可以要求退款跑单。但是化妆品专柜已经交完钱了,人家是不会给我退货的。去专柜买护肤品或是化妆品没有质量问题人家都是不退不换的。为了最大限度避免不愉快的发生,只能要求先确认收货。也就是在付款后,我点发货,买家需要先确认收货。货到再陆续发出!如果对我的人品有怀疑再正常不过,可以不跟团。但是执意要求跟团还不遵守团购规则,只能无法成交订单,不予以参团资格。我没有精力去处理过多的跑单以及矫情让买家如何信任我。除了接单,有限的时间还要去采购以及打包。所以还是那句话,介意者一定绕道!

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跟踪物流:订单在发出之后,我会将单号陆续短信给大家。所以请大家保持手机畅通。货到尤其是易碎品,尽量先验货再签收。在不签字的情况下先验货有问题快递还会负责赔偿。但凡签字,产生所有的问题快递都会拒绝赔偿。签字之后,很多问题都说不清楚。以前我也吃过亏,总觉得应该没啥,结果眼影或是粉饼就碎了,但是我也签收了。尽量留取一个可以验货的地址。我不能保证快递不粗暴,无法控制他们。但是我只能保证我尽量打包好。也请大家配合。如不验货直接签收,出现的所有问题,我都是无法负责的。

PS:物流单号都是短信的形式告知大家。希望大家多多留意预留的收件信息以及保持联系方式通讯畅通以免延误收件!

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同是国内专柜为什么不可以随下单随采购
随下单随采购模式是跟百货公司有合约,大批量采购进货模式。我是小户,专柜也不是我家开的。针对小户专柜给我一个时间范围让我去接单,再给我一个期限去交单。像是SK这种团必须要累计到一定金额,人家才给我申报团购数额配备以及申请活动,才能做到目前的折扣。随下单随采购的模式在团购价格上是没有任何优势的。

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关于随便关闭订单以及跑单的处理
1.新客户随便关闭订单以及恶意跑单者,一律取消今后所有交易禁止一切下单。
2.老客户随便关闭订单,次数限制一次,清零积分。老客户跑单限制一次,清零所有会员积分。
PS:店有店规,请珍惜个人信用,也请尊重他人时间!

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  关于没有遵守团购规则:
  在团购截单后以及催促再三仍旧没有确认收货的情况下,不予以任何积分资格。新客户将拒绝今后一切订单,老客户将会清零此笔订单积分。


  在什么情况下可以申请退款
  1.商品未在承诺时间内发货,可以申请退款。
  2.商品收到货请先验货,不要签字,务必签字前验货,如有破损,我会退款给大家。

  只有以上两种情况才可以申请退款。如中途申请退款,只退50%的金额。最近有太多人无论新老客户,都有着不同的借口要求先退款不要订单了。我只能出此下策,要么跟团,要么就干脆就不跟。一时兴起付款我去预定,半截儿不要货了跑来和我寻死觅活很抱歉我无力承受。请尊重他人的劳动果实!

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国内专柜代购为啥这么便宜?

  首先,我绝对不是最最白菜的价格,我只能保证我的货源是正品。货源全部为国内专柜,都有中文标识。比如某品牌的单品专柜价格是1000元,我做到65折,650元出售给大家。你肯定会问那350元去哪儿了~以下我就跟您着实说说,以后如果再有疑问我会让大家移步这里进行简单了解。
先说采购流程:
1.按照大家的订单进行统一整理一并交给BA。
2.等待商场活动进行统一结账,交全款,等商场的要求陆续返出积分承担一部分折扣。
3.然后结合柜台的满额赠,把赠品出售掉,加上之前商场的积分,才可以把折扣核过来。但是还要看订单金额大小。订单小的话还得靠一些会员积分兑礼来承担其中的差价。
PS:某些品牌如EL有满额赠就不再参加会员积分了。或是一些套装比如sisley也是不再参加满额赠了。会员积分兑礼有的品牌是下一年度才可以兑换,有的最快也得3-5个月换一次。所以等待把差价补回来是需要很长一段时间。
4.交款完毕之后等待柜台入账,配货调货。有的柜台允许占用柜台库存,有的柜台是不允许占用柜台库存都是有不同规定的。所以并不是交完钱就能拿货如上所说是需要等待公司用大型物流进行统一配调的。


上述就是国内专柜的折扣代购流程。以及为啥要比专柜便宜。简单明了就是我需要把所有的活动都算进去才能抵充那个中间的折扣。需要时间去运作。这样还能赚钱?答案是肯定的。没有人做不赚钱的买卖。会有一些无利润特价,比如积累人气或是冲钻冲冠等等。但是团购利润肯定是微小的。我做的折扣尽管不是最低,但是已经是我能承受的极限。所以讨小样的问题一律不予以回复,需要小样去平衡折扣点,请理解!

为了保护BA,不会透露任何专柜的细则,无票据,怀疑真假干脆绕道!


栗子家的购买须知以及每月预定更新


  PS:国内专柜中小样都会有非卖品字样。适合自用。


打包材料,特殊订单(如大额订单,很多易碎品,很多商品)倒贴顺丰保价,特殊地区用的普通快递保价,这些我都没仔细计算过。所以,不议价,谢绝讨邮费,以及不会赠予任何的中小样,请理解。谢绝自提,我不希望给BA找麻烦。谢绝送货上门,无精力。怀疑真假或是觉得海外柜和国内柜有差别的,这种疑问我都不会进行任何解答以及回复。

以上劳烦新老客户仔细阅读。下单前更好地了解团购流程也是对自身利益最好的保障!!!


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