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斯德哥尔摩机场遭遇航班取消事件(下)

(2010-01-04 16:39:38)
标签:

杂谈

分类: 两个人的旅行:欧美
我们随着人流往Arrival大厅缓步走去,我边走边打瞌睡。那晚就是腰疼得直不起来,走路辛苦,气场明显微弱。远远望见行李转盘周围都是人,我坐在不远处,等。一会儿,短信进来。D:把护照和行李标签送过来。我背着电脑包挪过去,发现D又在排队,身边是我们的箱子加背包,这次不知道又要问什么。
 
其实,还是同样的问题,但一个仍旧没有答案,一个答案帮你圆珠笔写在了纸上。有答案的那个是可以乘坐shuttle bus到达机场安排的xx酒店免费投宿一晚,没有答案的自然还是航班的reassignment。另外,事后的损失追讨赔偿则是一个看起来毫无人情味的email地址。
 
现在是夜里近12点钟,该下班的人都已经下班了。只有我们2百多个前程未卜的旅客,不知明日的情况,能不能改签航班,天气能不能作美,航班是不是满员,次日乃至之后的行程会不会因此而受到影响。没有办法,只能先找地方住下再从长计议。
 
就近的酒店也得开上10分钟的车程。入住手续很简单,很多人都先于我们抵达安顿好。这是一片独栋的小木屋,如果在闲情时,也是不错的休假之所。困顿交加的我们无暇玩赏,找到房间,尽快为次日(俨然已是今晨)做出应变打算。芬航电话那头仍然是machine answer。D上网查了航班,发现早上8点40分有一班早班机,即便这样,之前预定的10点多的火车绝对赶不上了,必须赶紧取消;如果飞得成,13点零6分还有火车前往罗瓦涅米,对之后的行程就不会造成任何的影响。我们商定,5点起床,赶赴机场询问情况。
 
快1点,匆匆入眠。醒来时我顿觉精神百倍,可以打老虎了。酒店的免费早餐一早就绪,我抓了3个鸡蛋和一个硬面包揣兜里,还是免费的穿梭巴士,6点前抵达机场。同车的还有一个出生在赫尔辛基的老头,回家看望生病的老母亲。
 
D径直走向芬航值机柜台,还是办理business class的(这点就是比国内好,灵活变通,一样可以为经济舱的旅客服务)。D向工作人员说明了航班取消的情况,他很理解地马上为我们查询是否安排了机位,显然,由于电话一直无人问答,我们的名字不在列。但他建议我们到ticket office那里去问问看if they could help you。我忘了为什么站在ticket office工作人员面前的只有我一个人,好像D那时看到那老头在打芬航电话,貌似很有戏的样子,就打算问问他进展,结果那老头电话打很久,D就在旁边等了很久。轮到我的turn,我递上昨晚的登机牌,很镇定流畅地很简单扼要地很语气沉稳地向面前的一个看起来很端庄很有经验很好人的大姐讲述了我的遭遇和我的请求,她听后,问:你昨晚没打电话?我说:12点才通知航班取消,只剩下answer machine在工作了。她说,现在有一班8点40分的,但等他们上班就too later了。我立即接上说,对对,所以......那大姐想了几秒,说,你等一下,我帮你问问。然后,她当下拨打了一个电话,很神奇地那端有人应答哦(估计是内部的联络)。她和那头用瑞典语说了几句(D走到我身边了),挂下电话后,面带微笑地告诉我,他们正在把我们两个put into this flight,十分钟后去check-in柜台就能显示在list里了。我压根没想到事情能够那么顺利地得以解决,已经准备好三个鸡蛋,要经过一场艰苦卓绝的拉锯战,可能是气场爆发了吧。所以脑子一热,直接说了句,very thank you! 哈哈哈哈哈。下二秒猛觉不对,赶紧纠正,thank you very much!
 
D夸了我啦,还是我厉害!菜老我一般不出马,一出马,嘿嘿!回到值机柜台,跟工作人员说明了情况,在旁边等了一小会儿,他就很高兴地说了一声:有了!我们当然也很高兴。那老头也过来了,我们立马给他指了一条明路。后来再看到他时,估计也搞掂了,他冲我直乐,说多得我!
 
结果是,我们顺利登机,但航班仍有小小的延误,加上赫尔辛基机场连日的罢工,行李转盘上下都是满满的无人认领的大包小包(据一个靠小车人工运送行李的人说,他在运送的这些以及地上的这些都是昨天的行李,天!),我们等了足足30分钟才拿到自己的行李(一度要去报失了)。步出机场已经踏正中午12点,无奈下我们采取果断措施,打车直奔火车站!事实证明,用金钱(35欧)换时间(20 plus min),多么明智!
 

图:赫尔辛基机场。冰雪覆盖。每架飞机起飞前都需要被喷涂上一层特殊的剂物。橙色。大概是防结冻的。

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