1、保持镇定，并且安慰其他受困者，消除大家的慌乱心理。由于电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，受困者不必惊惶。

2、利用警铃或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救，但切忌自行扳动电梯设备。

3、如果不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话通知消防员。

4、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。

5、困在电梯里的人无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，这样会带来新的险情。

6、电梯天花板即使有紧急出口，也不要爬出去。因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。但如果出口板意外关上，电梯会重新开动而使在电梯槽里的人失去平衡，容易被电梯缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒掉下电梯。

7、 如果在深夜或周末下午被困在电梯里，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他们的注意。

8、如无人回应，需镇静等待，观察动静，不要不停呼喊,保持体力，等待营救。

如遇到冲顶或蹲底事故，也就是俗称的电梯下坠，指电梯的轿箱在控制系统失效的情况下发生垂直下坠的现象。当轿箱失去控制冲到电梯井道的顶部时，称为电梯冲顶。

应对方法如下：

1、不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。

2、如果电梯里有手把，一只手紧握手把，这样可固定人所在的位置，使你不至于因重心不稳而摔伤。

3、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。

4、膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是人体唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。