管理靠能力，管理好靠水平

    http://s12/mw690/001O0oZfzy6XGAcBPNpdb&690
          你寻找，你发现；你要求，你得到；你敲门，门为你开！        

                                                                                                      《圣经》
http://s16/mw690/001O0oZfzy6XGAcnQ9Faf&690

                       仁者爱山，智者乐水：测试你的管理智慧

本期语录：智商高的人，可以成为科学家；情商高的人，可以成为艺术家；财商高的人，可以成为资本家；德商高的人，可以成为教育家；胆商高的人，可以成为政治家。五商齐备的人，可以成为企业家。

       http://s3/mw690/001O0oZfzy6O7nDLbICd2&690

 

                A卷（ for Male students Only）

                                 1 场景分析

                            请用所学的管理学知识加以分析

                     （要求：简明扼要，高度归纳。每题8分，计40分）

1.1变色龙

有只变色龙不断变换颜色去适应周围环境，一开始似乎很顺心。后来有一天，它不得不爬过一块苏格兰方格尼地毯时却遇到了麻烦。它努力想一下子变换出方格呢上所有的的颜色，结果死在了方格呢上。

1.2猴王

美国科学家曾对南非的猴子做了一项实验：测定猴子大脑中一种叫塞洛托宁（促使中枢神经兴奋、并有舒适、满足感的物质）的物质，以猴王大脑中所含成分最高。然后将猴王与猴群隔离开72小时再去测定，发现猴王大脑中塞罗托宁的比例下降，而猴群中新猴王大脑中该物质比例上升。再将原猴王放回猴群当中，经测定其大脑中塞洛托宁的比例又开始回升。

1.3.试卷 

爱因斯坦在给学生考试。试卷下发后有位同学举手说：“教授，这试题怎么和十年前的试题一样？”     

爱因斯坦回答：“题目一样，可答案变了！” 

1.4牌子

某大街拐角处经常有人小便，周围居民被迫立一牌子，上写：“请注意环境卫生！”，结果无效。几日后，人们发现牌子上的字改为：“请勿在此小便，违者罚款！”仍无效。又过几日，人们发现牌子上的字改为：“在此大小便者是畜生！”，结果再无人在此大小便。

1.5纸条

某君晚上回家在餐桌上留一纸条，上写：“老婆，明天上午7:00我有晨会，请叫醒我！”于是进屋倒头就睡。第二天醒来一看，已经7:30，直埋怨老婆没叫他起床。他生气地奔向餐厅，只见餐桌上也有一张纸条：“死鬼，还不起床！”

          http://s2/mw690/001O0oZfzy6O7nMO8EN51&690  

 

                  2 管理沟通

                      阅读下面的小故事，请谈谈自己的观点或感悟

            （要求：思路清晰，观点简明。叙述控制在100字以内。计20分。）

故事——化干戈为玉帛

婚后，妻子还是和谈恋爱时一样，霸道蛮横不讲理。

        这天夫妇俩本是说好一起去会朋友的，可走到半路妻子又不讲理地喝斥起老公来，老公平时都是言听计从的，可这次不知怎么，竟来了牛脾气，一扭头，他回家不去了，头一次把妻子丢在马路上，妻子当时气得眼泪都快流出来了，但不能认输，她只有赌气地单刀赴会了。

       晚上十一点钟妻子回家，见房里灯都关了，心想老公是睡著了，便没有按铃，掏钥匙开门时，发现门上贴着纸条，上面写着：“你必须向我道歉！”妻子愤愤地想，我还没有找你算账呢！

       进屋后开灯关门，发现门后又贴着一纸条，写着：“或者把我皮鞋擦亮也行。”妻子骂道：“呸！我给你擦个屁。”

        换鞋时发现，她的拖鞋上又有一个纸条，写着：“呸，擦个屁！”妻子感到好笑，她心想：“要我道歉，我都要一个星期不理你了，你心里有数点好不好。”

        妻子去洗漱，口杯上又有一个纸条，上写：“如果你不知道该怎样向我道歉的话，书桌上有提示。“妻子急忙跑到书桌旁，只见桌上放著半页纸，正面写著：“把背面的话对我大声念两遍就行了。”

翻到背面，见上面贴着一张报纸上撕下来的广告，广告词是这样写的：“做女人，每个月都几天心烦的日子。”

       妻子又想笑，他以为是我“好事”来了，心烦才对他发脾气的？干嘛不说我更年期到了，那样岂不是更好下台阶，可笑。妻子的气消了一多半。

洗漱完后，妻子上床，见老公扭头在一边睡着了，她也不理他，打开床头灯想看几页书再睡，这是她多年来的习惯。打开书，里面又有一个纸条，上写：“我知道你心里已经很难过了，你觉得对不住我，有点难过了就行，也不必自责了。其实我也该检讨，要不是我发现马路对面表哥他们正想看我的笑话，我是不会跟你作对的，男人嘛，除了在外人面前要点面子外，谁会没事跟自己老婆过不去呀。”

       妻子心里一阵发热，觉得自己是有点过分了，对不住老公，便双手抱着他的头，扳过脸来，却发现老公脸颊上还写着两个大字：“亲我！”http://s6/mw690/001O0oZfzy6O7nMPPG545&690

           

           3 人力资源管理与开发

                            阅读案例，谈谈自己的观点或感悟

                （要求：思路清晰，观点简明。答案控制在100字以内。计20分。）

   故事——齐工为什么要离职

    助理工程师齐大佑，某名牌大学高材生，毕业后工作已8年，四年前调到一家大厂工程部负责技术工作。由于工作勤恳，技术能力强，很快成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，排名仅次于一号种子厂技术部主管陈小鲁。然而，他的工资却与仓库管理员不相上下，夫妻和孩子三口商住在当初来厂时给的那间平房里。对此，他心里时常有些不平。

   黄厂长，一个有名有识的老厂长，孙中山“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”是其口头禅，在各种公开场合不知被他讲过多少遍，实际上他也这样做了。四年前，齐大佑来厂报到时，门口用红纸写着“热烈欢迎齐大佑工程师到我厂工作”的大字正是黄厂长亲自吩咐人事部主任张贴的，还特意叮嘱要把“助理工程师”当中的“助理”二字去掉。这确实让齐大佑当时春风满面，工作更加卖力。

    两年前，厂里有指标申报工程师，齐大佑符合条件在申报之列，但名额却落到一个没有文凭、工作平平的老同志头上。他想问一下厂长，谁知他还未去找厂长，厂长却先来找他了：“齐工，你年轻，机会有的是！”去年，他想谈一下工资问题，心想我来这里不就是想工资高一点，提高生活待遇吗？但几次因缺乏勇气而未能开口。因为厂长不仅在生产会议上夸赞他的成绩，而且有几次外地企业来取经，黄厂长当着客人的面称赞他：“齐工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的@@@@@@”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍他的肩膀说两句，诸如：“齐工，干得不错”、“齐工，你很有前途”。这的确让齐大佑心里暖洋洋的，“黄厂长确实是一个伯乐！”此言不假，前段时间，厂长还把一项开发新产品的任务交给他呢，大胆起用年轻人，然而@@@@@@@

    最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，齐大佑决心反映一下自己的住房问题，谁知黄厂长又先一步找他，像以前一样，拍拍他的肩膀：“齐工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”弄得他又不好意思开口了。结果家没有搬成。

深夜，齐大佑对这一张报纸的招聘栏出神。

第二天一早，黄厂长办公室桌面上压着一张小纸条：“黄厂长，你是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。齐大佑于深夜。”

    问题：1）根据公平理论，齐工的工资和仓库管理员不相上下，这是否合理？

          2）根据激励理论，为什么黄厂长最终没能留住齐工？

            

      http://s8/mw690/001O0oZfzy6O7ohmwkLa7&690

       4 “张三”和“李四”的不同

       （阅读下面故事，请用所学理论诠释张三和李四的差别。答案控制在50字以内。计20分）

    张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。

    “李四，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？

一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板又问。李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。” “价格呢？”老板继续问他。 “您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。“好吧，”

老板接着说，“现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人怎么说。”于是老板把张三叫来，吩咐他说“张三，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”

    张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在

卖土豆，一共40口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格

也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，”张三边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。”

    此时老板转向了李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？”

    李四无语。

                     

    http://s6/mw690/001O0oZfzy6O7nNLj49c5&690

                                    B卷（ for Female students only）

                     1 场景分析

               （请用所学的管理学知识加以分析。每题8分，计40分）

1.1鲶鱼效应

在北欧许多渔民以捕捞沙丁鱼为生。渔民发现，要从遥远的海上把沙丁鱼运回来，大量沙丁鱼在运输途中会死掉。而加工鱼子酱的沙丁鱼必须是活鱼。为此，渔民们在水槽中投放一两尾沙丁鱼的天敌鲶鱼，结果发现沙丁鱼在运输途中死亡率急剧下降。

1.2哲学家与船夫

哲学家乘船过江。他问船夫：“您学过哲学没？”“没有！”船夫回答。“哦，那您生命的1/2没了！”哲学家感慨。过了一会他又问：“你学过数学没？”“也没有！”船夫回答。“那你生命1/2的1/2没了！”哲学家忧心地说。不知不觉，船行到江中间。不想一阵狂风袭来，船顷刻被颠覆了，船上的人纷纷落水。船夫赶忙问哲学家：“您学过游泳没？”“没有！”哲学家回答。 “那您生命的全部没了！”船夫说。

1.3青蛙与蝎子

蝎子与青蛙在河边相遇。蝎子对青蛙说：“你驮我过河吧！”青蛙说：“你会蜇我的。我不驮你！”蝎子说：“你放心，我不会蜇你。你想想，我蜇你，你掉水里，我也会一起掉下去淹死。我为什么要那么做呢？”青蛙觉得有道理，就驮着蝎子向河里游去。快到河中间时，蝎子突然蜇了青蛙一下，青蛙痛得向河底沉去。青蛙一边下沉一边问蝎子：“你说过不蜇我的呀，怎么?”蝎子漫不经心地说：“我也不想蜇你，可我是蝎子呀！”

1.4原一平的秘诀

日本人原一平身高1.4米，相貌也很丑，但他在上上门推销时有两样法宝，一是婴儿般的笑容，二是情人般的眼神。两大法宝交替运用是其销售业绩与日俱增，收入颇丰，很宽赢得日本“销售之神”的美誉。

1.5老板与狗熊

两个老板在森林跋涉，突然看到不远处有只棕熊朝他们跑来。其中一位老板赶忙蹲下身换上运动鞋准备逃跑，另一位说：“你能跑过棕熊！？”“我是跑不过棕熊，但是我能跑过你！”那位回答。

             

         http://s7/mw690/001O0oZfzy6O7nQ4bqu96&690

            2 “张三”和“李四”的不同

 （阅读下面故事，请用所学理论诠释张三和李四的不同。答案控制在50字以内。计20分）            

    张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。

    “李四，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？

一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板又问。李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。” “价格呢？”老板继续问他。 “您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。“好吧，”

老板接着说，“现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人怎么说。”于是老板把张三叫来，吩咐他说“张三，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”

    张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在

卖土豆，一共40口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格

也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，”张三边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。”

    此时老板转向了李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？”

    李四无语。

                   http://s14/mw690/001O0oZfzy6O7ofwiQZcd&690

            3 管理沟通

阅读下面的小故事，请运用管理沟通相关知识指出小王与经理就加薪一事沟通中应该注意的问题，并为小王设计一个新的加薪沟通方案。要求：思路清晰，观点明确。答案控制在100字以内。计20分。）                         

小王3个月前被提拔为一家合资药业公司的业务主任并负责一个小城市的医药推广业务。他进入这家公司已经1年了，在开拓本地市场上立下了汗马功劳。本来单纯做业务时，什么也不用多想，只要把业绩做好了，就可以拿到让人羡慕的提成。正当小王春风得意的时候，公司对小王进行了提拔。作为主任，他不用再像以前一样直接与客户沟通，只须维护好本地市场，并负责培养新人就行了。没想到的是，根据公司的薪酬制度，他的收入也转成了行政人员的收入，提成额大大下降，收入也大大缩水，于是很自然小王想到了加薪。根据公司制度，只有在公司工作满3年以后，才能加薪机会，但小王过分乐观了，他想，凭自己对公司的贡献，经理还能不破例吗？于是，小王在一次去分部述职的时候，也没想太多就直接走进了经理办公室，提出了加薪的要求，经理答应考虑一下，接下来，大概过了10多天后，从总部下了了一纸调令，要调小王到总部学习，并派了一个人下来接替小王（这是公司想要撤换一个人的前兆），小王愤而辞职。

               

http://s15/mw690/001O0oZfzy6O7oiFxfgce&690

                  4 营销之道

阅读下列故事（娶比尔·盖茨的女儿为妻），谈谈自己的感悟与观点（要求：思路清晰，观点明确。答案控制在100字以内。计20分）

爹对儿子说，我想给你找个媳妇。

儿子说，可我愿意自己找！

爹说，但这个女孩是比尔盖茨的女儿！

儿子说，要是这样，可以。

然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说，不行，我女儿还小

爹说，可这个小伙子是世界银行的副总裁！

比尔盖茨说，啊，这样，行！

最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁！

总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了！

爹说，可是这个小伙是比尔盖茨的女婿！

总裁说，要是这样的话，可以考虑。

 

 

 

http://s7/mw690/001O0oZfzy6O7ojHF7E16&690