每季度修订部门目标（O）的时候需要讨论支持目标实现的KRs，上一季度的KRs即使没有完成也不要顺延到本季度。价值树模型同样可以帮助我们寻找、确定季度目标（O）实现的KRs。

价值树模型在KRs确定中的操作原理与问题树模型原理一致，是在KRs之间寻找对应的逻辑关系，在价值树模型图上分别列出公司的战略目标，对应的关键绩效KRs(通过战略重点与目标转换得到的)及驱动这些KRs的关键驱动流程及对应的KRs。例如汽车新品上市周期(指从研发立项至可投产)KRs事实上由企业内部研发与测试两个流程驱动，规范的研发与测试流程是提高企业创新速度的关键成功要素。为此该两个流程指标研发周期、测试周期、样品交验合格等KRs都是驱动新品上市周期KRs的价值要素。因此，结合流程分析对于KRs价值分解，特别是内部运营KRs的分解有着十分重要的意义。

除了价值树模型以外，鱼骨图也可以帮助我们分解KRs. 鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现运营问题“根本原因”并寻求解决方案的工具，它也可以称之为“因果图”，也可运用于战略问题的解决方案寻找。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼骨，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。

运用鱼骨图分解KRs

鱼骨图有三种类型：

A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

1）鱼骨图可以协助企业清晰地界定所要创造的战略成果，以及促成该成果的绩效驱动因素，并把这些因素串成具有逻辑型的因果关系链，再完整地呈现出来。

2）鱼骨图不但明确地揭示了企业的战略假设，描绘出清楚的执行过程，并揭示了企业应选择何种方式将无形资产转化为创造客户及财务层面的有形资产。更重要的是，它还能与平衡计分卡的衡量KRs结合而作为战略目标达成与否的监测依据。

Ø 主要操作步骤

    某大型汽车制造企业，随着市场竞争日益激烈，该公司一方面提高产品质量、调整销售渠道，另一方面狠抓内部管理，应用鱼刺图提取战略目标(O)，进而提取KRs设计的实例。

    首先，我们应用BSC从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度明确了企业的战略目标重点，然后利用鱼骨图战略分解法提取KRs，以下是以“快速扩大销售规模”这个战略目标重点进行分解的实例，如图6所示。

将鱼骨图中的关键成功因素整理成表格，继而提取出KRs

完成部门KRs的讨论后，就可以填写《部门OKR计划表》，在季度结束时由员工自己对OKR考核表进行回顾、评估。

表 OKR计划表示例

A、单项KR完成百分比即为其单项KR的得分；

B、单项O的得分需将KR得分乘以权重后相加得到。原则上，O得分在60-70分表明项目运作良好，60分以下为改进。

C、若单项O得分达到100分，则我们需要回顾最初制定OKR的时候该目标O设置是否符合基本要求，即很可能目标设置太低，太容易，不具有挑战性。

每个部门在每个季度初需要确定部门本季度的 OKR，在一个季度结束后需要根据部门这个季度的工作完成情况给KRs 打分。而对于目标（O）公司每一年进行一次正式的绩效评估，主要是检查部门过去一年的目标（O）完成的绩效。

文章来源：佐佳咨询公司首席顾问秦杨勇先生《VUCA时代的平衡计分卡》