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(2011-07-30 19:01:43)
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分类： 郑直中式管理非常道 |
郑直——信誉，企业家身上最后一条底裤
达芬奇“造假门”也好，味千“骨汤门”也罢，谈到企业信誉和危机公关，我每每生出心有余而力不足之感。做为国际品牌的拥有者和经营者，对于本企业的品牌建设及维护观念只能比我们更前瞻，为什么还再而三地犯这种致命错误呢？
翻开一年来国内各行业知名品牌造假、欺诈的案例，可以看出公共道德批判和社会责任感在市场时代根本对经营者们起不了多大的约束力。
在商业战争中，没有一个企业家可以不冒险就能百战百胜，但这个“险”绝对不是一时侥幸的撞大运。宇宙及人生的发展由不得任何人轻视“风水轮流转”这一自然规律。那些战战兢兢、如履薄冰、艰苦卓绝的大乘者尚不敢稍有骄纵之心，我们这些不到百年的小门小店又算得了什么呢？你披着羊皮，消费者就永远给你送嫩草？你也太把我们消费者当2了吧？
以前我们总是引导他们说“信誉是生命”。你认为效果多好吗？所有人都知道吸烟有害生命、熬夜有害生命、暴饮暴食有害生命、酗酒有害生命、纵欲有害生命……真能放弃这些伤害的人有多少呢？
所以，生命，在某些人的概念里，仅仅是一个口号、一个过度滥用而丧失本意的名词而已。
信誉是什么呢？就是企业家身上最后一条底裤！我们来看看：
再脏再懒的男人不会超过一周不换底裤，否则他的“命根子”受不了。男人在意其它都有可能是假的、面子上的，唯其在意这“命根子”是真的、实实在在的，因为“命根子”出了事儿，他的自信及人生就彻底崩溃了。所以，男人再穷也知道，外衣过得去就行，内裤得是纯棉的、常常换才护得好命根子，“命根子”结实了，自己才能做个有尊严的男人。
信誉不就是保护企业命根子的最后一条底裤吗？
女人更是如此。不信你去做个调查，发育正常的成年女子哪个不是天天换洗底裤？女人的身体唯一与外界相连的通道就是用一条底裤来保护的，只要那条通道发了炎、感了染，女人的生命健康与幸福就会全面遭遇威胁。
信誉不就是保护企业生命通道的最后一条底裤吗？
如果潘庄秀华和潘慰们早就明白企业信誉就是企业和企业家身上最后一条底裤，你认为达芬奇还敢用“造假门”、味千还敢用“骨汤门”来qiangjian众生的视听吗？
对于富人，钱就是一种丢出去又成倍返还的游戏。正如对于反复迟到的有钱人，用罚款对他们是没有任何作用的。
只有让他们在众生面前感受到耻辱才可能让他们学会敬畏众生。
人性中最耻辱的事就是被扒光衣服示众。因为，没有任何一个人在镜子面前一丝不挂的时候自信到认为自己是完美的，何况在任何瑕疵都一览无余的阳光下呢？如果企业家们总是前赴后继地“祼奔”，我只能说他们是自取其辱、自掘坟墓。或许以此给那些真正有尊严的企业家们让路，我也会表示谅解。
所以，我个人不会建议这些以身试法的企业家们在这种危机到来时还用那些所谓的公关高手帮忙作秀，在媒体面前流泪示弱根本不是企业家风范。
他们应该做的是：
一，面对消费者谦卑地、真诚地认错、低头、鞠躬、补救、改过。
二，把品牌信誉做为最后一条底裤勤清洁、保养。
每个企业与个人的成长都离不开出色的教练，如果我们相遇，硕果就在缘起的瞬间！
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