一个眼镜店顾客之所以成为你的顾客，之所以你会给他提供服务，有个前提，就是他已经跟你成交了，对不对？所以，成交已经过了。成交后面是服务，无论是清洗眼镜，维修眼镜或者是后续验光，这些都是属于售后服务。

那么顾客能带给眼镜店什么好处？

第一个好处，成交带来的现金流。

第二个好处，转介绍带来新的顾客。

第三个好处，了解竞争对手的信息。成交的顾客会告诉我们竞争对手的销售信息，成为我们了解市场信息的收集员。 

因为顾客除了在你这里消费，是不是还会去其他地方消费。那消费是不是会有个体验。体验好，会告诉你；体验不好，也会告诉你，对不对？

如果你跟顾客成为了朋友，他是不是很乐意帮助你竞争对手的信息。

如果你回答说：“不一定”。

那是因为顾客还没有成为你的朋友。

第四个好处，重复消费带来的终身价值。顾客的终生价值，因为你改变了服务形式，改变了指导思想，他的终生价值，会不会扩大，会不会拉长？顾客有一个终生价值，就是我们说的回头率。 

第五个好处，成为你的朋友，成为你感情中的一分子。 

所以，顾客有5大好处。 

我们正常人都是只用了顾客一个好处，就是成交的带来的现金这个好处。很多人只完成了这个步骤，只看到这个，而从来没有想到其他的四个好处。 

因此，只有让顾客对你100%满意，那么你就能自动实现顾客的五大价值。

那么如何让顾客对你满意度100分，你有什么好方法可以让新成交顾客满意度迅速提高到100%？希望大家能带着这个问题与你眼镜店的员工交流一下。