标签:
it |
电子商务市场最近又出现了两件让大家感觉不愉快的事情,都是团购有关系。
其一是爱帮团在4月28日至5月3日上线了耐克鞋团购项目,在商家发货过程中存在货品与样品明显不符的现象。经过调查,这批耐克鞋居然是假货,爱帮团合作的是长沙一家耐克销售代理商,但这家代理商并未按合同承诺发正品鞋,在发货环节私自以假乱真,坑害了消费者。最后爱帮团启动了紧急退款预案,据说退款额高达百余万元。无论后期爱帮团启动法律程序是否能真正弥补损失,但爱帮团的品牌损失已经十分严重。
其二是高朋网被网友曝光暗箱操作微博抽奖活动,作为幸运奖品的白色iPhone 4却赠予给内部员工,引起大量网友的不满。高朋网先是回应称,高朋网会马上公布抽奖名单,并不存在把奖品赠送给公司员工一事,第二天却向媒体坦陈抽奖“由于公司内部对抽奖流程的管理不够严谨,被个别员工利用,确实存在以权谋私的行为”,并将负责此事的员工及副总裁予以辞退。一前一后,一天时间,高朋网名声江河日下。
团购,作为新兴的电子商务模式,一时间让投资者们蜂拥而上,团购网站也几十个、几百个地诞生出来,可见大家对这种电子商务的热爱,但是我对这种模式非常不乐观,不是这种模式的本身,而是这种模式的执行,让人很担忧。它在执行中具备几大特点,让人防不胜防:
第一是欺骗性。类似爱帮团这次的耐克假货案,就是典型的欺骗性代表,更有甚者,干脆不给商品或者关闭服务,这些行为其实已经构成犯罪,对团购网站的品牌损害性最大。
第二是玩文字游戏。我曾经在满座网团购过巧克力,声称有五种口味,最后只给我快递了三种口味,玩得文字游戏是“随机配送”;也曾经和朋友一起去参加QQ团购来的“壮阳大餐”,结果其中的“鱼翅金羹”居然是南瓜汤,哭笑不得。这类行为虽然不如欺骗来的厉害,但是也极大损害了团购网站和商家的信誉。
第三是玩抽奖。0元能团购什么?我相信大家一看到这段文字就知道是抽奖,我昨天又收到了高朋网一封广告邮件,还是0元抽奖IPHONE 4,我真搞不明白,两个大公司合资成立的团购网站难道天天让用户去抽奖吗?更有甚者,1元2元抽奖,其实就是变相买彩票,而且内幕重重,没准中奖的还是个内部员工,你千万别上当。
对于团购行业出现的负面现象,我最近也了解到一些内幕,现在很多团购网站项目经理很少,又要大规模开发各地团购服务,于是市场上就出现了一些团购项目中间商,这些中间商在各地商谈商家的团购项目,然后批发给团购网站,于是商家、中间商、团购网站三者之间实现利益分享。中间商在挣钱第一的浮躁业态下,能全身心服务于团购质量和品牌吗?可是这种现象已经在很多团购网站中可怕地流行了。
如果没有很好的团购项目把关机制,谁能对用户负责?所以,对于团购,作为用户的我很悲观,它就是一个电子商务的搅局者!(国际航空报 林明军专栏)

加载中…