叙事疗法认为，咨询目标不是预先规定好的，治疗是一个流动的过程，是来访者与咨询师之间语言的互动。治疗结果是由双方叙事的自然流变而形成的，而不是事先或事后由谁决定的。叙事治疗关注的是人们使用人际语言的习惯，并以此解释自己的经验以及自己如何对事件作出反应，而不是给当事人问题提供一个具体而明确的答案。对来访者来说，这样的心理治疗才起到真正的帮助作用。治疗师的任务不是向来访者所说的故事提供合适的再解释，而是帮助他们澄清生活的模糊性，帮助他们弄清并处理好他们借以组织经验和行为的个人及人际间的意义。

     可见，叙事疗法并没有给来访者或咨询师某个终点，而仅仅是一种操作要求和努力方向。叙事疗法认为，心理治疗的目标是得新的意义和解释。萨宾(Theodore R.Sarbin)曾说，叙事心理学的目标是理解，叙事治疗的目的在于拓展对话的空间，扩展来访者的视野，建构一个新的丰富的故事。叙事疗法治疗效果的评估主要不是测量外显行为的改变，关键在于来访者把握叙事角度的自觉意识及叙事的流动转换。

     叙事心理治疗不是去发现某个人的生存的某些事实或问题，而是一个在解构已有事实或故事的基础上，建构未来新故事的过程，是一种解构式的顿悟。咨询师的这种反馈，其实是在讲述另一个不同的新故事。这就使得心理咨询师和来访者两者的叙事之间产生一种张力。这种张力既可以促使来访者建构一个新的叙事，同时又可以改变、整合那些来访者心目中已经形成的故事。所有新的理解会导致新的实践行为，对某些事件作出新的反应。叙事心理治疗不仅可以让来访者的心理得以成长，同时还可以让咨询师对自我角色进行重新反思。