怎样用最快最轻松的方式让对方转换角色呢？有一种最简单的方法，就是询问对方：“假设您是我，您会怎么办？” 或者“您看我怎么做好？” 凯西在一家公司任前台接待员。一天，她遇到了一件麻烦事。一位客户打了好几次电话来，说要找老板。她把这件事立即告诉了老板。但第四次，这位客户又打电话过来，埋怨她没有及时转告，原来是老板没有及时给这位客户回电话。为此，凯西很发愁，她不知道，如果这位客户再打来电话质问，她该如何处理。凯西想，如果对老板说“你不回电话，ＸＸ先生很生气！”，老板肯定会不高兴，说不定还会怪罪于她。

      于是，凯西改口向老板请教，说：“我遇到点麻烦，需要您的帮助。ＸＸ先生打来四个电话，他对我很不满，因为他没有接到您的回电。下次他再打来电话。您看我怎么答复他好？” 结果，领导一下子便明白了凯西的难处，立刻解决了这一问题。一句“假设您是我，您会怎么做？”或“您看我该怎么做呢？”的请教，不仅能让忽视你的领导为你着想，更能让老板理解你。有一位设计师，也是利用这种方式，轻松地应对了他那苛求完美的老板。沃克长期为一家文化公司做图书的版面设计工作。文化公司的老板罗斯德是个完美主义者，常会在看完设计图之后，让沃克反复修改，直到他满意为止。一次，沃克为文化公司设计了一套图书的封面。他非常用心，作品完成之后，本人很满意，办公室的同事也认为很有创意。可是，老板罗斯德看了封面之后，并不十分满意。他通知沃克，让他再仔细想想，再多改改。为此，沃克很苦恼，因为他实在想不出更好的创意了。无可奈何之余，沃克只好打电话给罗斯德，向他请教：“对不起，我一时还真想不出更好的方案。

       假设您是我，您会怎么做？” 罗斯德迟疑了一阵，然后回答说：“让我想想吧。如果有新的想法，我再告诉你。” 结果，罗斯德接受了原先的封面设计。因为当他自己去设计时，他也想不出更好的创意来。在工作中，许多人都会遇到这类情况，因为缺乏他人的理解与支持，被家人指责、被客户抱怨、被领导批评，却又不知如何去协商。其实，解决这类问题并不难，只要让对方“设身处地”地设想一下我们的处境和本心即行了。心理策略当你遇到被人抱怨、误解、指责的问题时，不妨委婉地问上一句，如“假设您是我，您会怎么做？”或者“您看我怎么做好呢？”