肖昆：大数据时代下的消费者洞察

以下为文字实录：

　　财经网：首先欢迎肖总做客我们财经网，最近大数据特别地火，我想问一下肖总听到这三个字的时候，您感觉是一个什么样的概念，是一个比较虚的还是一个实实在在的技术趋势？

　　肖昆：这个概念已经出现了一段时间了，刚开始第一次听有人提大数据的时候，说实话，当时觉得好像又有一个概念出来了，因为这个行业技术发展得非常快，更新得非常迅速。所以在这个过程中也不乏有一些概念，有一些技术在刚出现的时候，大家可能更多的是持着一个观望的态度。所以大数据这个概念刚一出现的时候，我也是这样感觉的，数据不就是数据嘛，大数据，数据本身就不小，有很多数据一直存在着，大数据是什么意思，有必要去为数据加这样一个形容词吗，它有什么意义呢，当时确实有过这样的疑问。

　　但是随着对这个概念的了解，然后也感谢领域里面的这些实践者，他们在非常投入地在推动这样的一个概念，不断地能够让它更加务实，有更实际的一些运用的价值，在推动这件事情，所以我觉得现在可能会有越来越多的人能够去了解，也接受，也认同这样的一个概念，同时也会去期盼，这样的一个所描绘的这样一个大数据的这样一个事件，能够更早日的到来，我是这样的观点。

　　财经网：您觉得大数据会是什么样的形势呢？

　　肖昆：这方面其实有很多行业的专家已经在描述，我觉得就是一种大的趋势，肯定会不管他早晚，一定会到来的，不管你接受不接受，他也一定会到来的，事实上实际上我们所生活的这个环境，我们所处的这个空间，包括此时此刻，其实都是有大量的数据产生的，只不过在以前，由于技术的限制，这些数据并没有被有效的采集到，即便上采集到了，也没有有效地去挖掘和运用，但是随着技术的进步，这些数据就都能够得以更好的运用。

　　财经网：您可不可以谈一下对大数据广告或者是传媒行业带来的一些好处，目前可以看到的一些好处有哪些，或者说对这个行业的产生什么样的影响。

　　肖昆：我想至少可以从三方面。第一个方面是在消费者洞察这个部分，我认为这个是肯定非常有意义的。因为以往我们也需要去做消费者洞察，但是以往的手段只能通过样本的采集，抽样的调查，通过这样的方式去获取数据。通常，像一个全国性的一个消费者的调查，抽样的调查，差不多可能一两千、两三千的样本，这个是常用的一个规模。想想看，如果我们全国十几亿的人口，有这么大的一个市场，你好几千个样本，几个城市这样的一个采样，它的这种准确性到底有多大呢，以往我们没有其他的途径可以获取数据，那么也只能去这样做，

　　还有大量的企业连这样的小规模的样本，相比大数据来讲，都做不到，可想而知以往我们在消费者洞察这个部分，很多东西是凭经验、生活体验、判断等等这样，所以他可能这种准确性就没有保证。但是在大数据的支持下，其实我们就有了很好的条件可以去更加准确的去判断消费者的这种真实的需求，他真正想要的东西，这一点就是说到这种数据本身的这种差异。

　　像这种抽样调查的这种数据，是需要消费者这种问答式的，或者是判断式的，这个时候的态度，他经过思考然后来完成的，实际上我们现在有很多基于互联网，基于一些更多元的的、多渠道的数据采集，很多是消费者真实的一些反映，比如说通过搜索，比如说通过社会化媒体，比方说他通过这种网购等等，这些行为他所留下来的这种数据，就得经过汇总和挖掘，当然这里面有很复杂的各种算法。抓取出来的各种需求、趋势、流行等等这些，这些是最真实的，消费者真实反映出来的一种消费者态度，所以这种信息肯定是对广告传播能够更好的去把握策略和方向，包括创意都有非常大的好处，这个是毋庸置疑的。

　　第二个大数据我觉得给行业带来的好处是一种商业模式的这种颠覆，实际上现在有很多企业已经在运用大数据，当然可能在IT、互联网等等这些领域里面用的会多一些。但是现在已然有一些成功的案例，比方说我有一个朋友的公司，他是做那种个性化的服装道具，这样的一个电子商务的平台。

　　那么开始的时候，其实他的商业模式很简单，就是消费者会员可以通过他的网站，去浏览，比如说现在我都有哪些款式，包括价格，消费者去使用这些道具，主要是用参加Party这些活动用的，所以通常也都是一次性或者是可能用一两次就不要了，价格也很便宜。所以更新也会很快，重复购买的频率也会很高。

　　这是开始，但是现在他已经在构架怎么去运用大数据，让他的商业模式更具竞争力，怎么做呢？他会去关注当下的这种什么样的电影很火，什么样的流行歌曲现在开始比较受关注，哪一个名人最近曝光度比较高，什么样的大事件。这些看似不相关的一些跟他原来的商业模式不相关的因素，他都可以数据化。用这样的一些数据，他来去做判断，我主动得去推出一些新的款式，新的设计。所以会让他的这种产品，更加具有新意。这种设计就更有时效性，就举这样一个例子，非常看好这种数据的运用，去给自己的商业模式创造更大的优势，实际上这是一个，我觉得大数据的运用，和对我们整个生活，整个包括业界这种改变，是一个过程，现在刚刚开始。

　　肖昆：第三方面就是讲大数据对广告行业的改变，我们到传播效果具体的问题上讲，我认为下一步实际上是应该有更多的这种整合，或者是合作，可能才会把这种大数据它的这种能量去逐步的完全的释放出来。

　　业内一种讲法叫精准广告，精准投放，这样的一些尝试还是不错的，但是他还是比较窄，因为广告这样的一个营销的手段，它的任务和它的作用不仅仅是一个告知，即便是说在未来的这种大数据所描绘的，我们能够知道会发生什么，你不用去管为什么，我直接去给他消费者想要的结果就OK了。

　　财经网：(有人说)大数据它不仅是一种经营模式，它更是一种思维的风暴，那么这个大数据对公司对企业在管理思维上会有什么样的影响？

　　肖昆：它确实是一种思维方式，就是像刚才我讲的，这个广告行业新媒体和传统媒体基于广告效果的这个方面需要更多的这种整合和合作，这个才能够带来更好的效果一样。

　　财经网：在公司管理构架上，比如说要整合部门，然后节约资金，公司内部整合之后，发现了更多有效的管理途径，这是通过大数据的手段来使公司运营效率得到提升，就是这方面您觉得就是对大数据时代产生思维有一个什么样的建议？

　　肖昆：我觉得这个肯定是有好处，你比方说如果能够对过往的案例，然后对每一个客户的经营服务的历史，然后对不同行业它的这种横向和纵向的研究，这些这个数据，如果能够去整理和挖掘，对企业的这种经营战略，这只是一方面，这个肯定是有好处的，还有像这个如果说在。

　　财经网：就是企业掌握的这些数据当中进行再挖掘。

　　肖昆：对。

　　财经网：想问一下您觉得整个大数据对整个行业的走向，它的决策性，它对决策者的一个作为判断目前的影响大吗？就是当下，就是您的同行他们的影响大不大？还是说更多的凭借过去的经验对那一种市场的嗅觉？

　　肖昆：我觉得对真正为客户负责的这种公司，然后真正是尊重专业的这样的这种领导人来讲，还是非常重视和关注大数据它的发展，非常关注。

　　财经网：那您个人对未来大数据在这个方面的影响是觉得它会更长远还是更重要？还是说还得看它自己实际的效果来判断，未来的前景是一个什么样的预期？

　　肖昆：我持乐观预期。

　　财经网：那您能不能预期一下大数据对未来广告全媒行业它的经营模式或者它的发展战略，会不会有一个动摇或者一个根本性的影响？

　　肖昆：我觉得大数据它的完善和运用成熟这个需要一个过程，在这个过程中自然会有优秀的公司去拥抱大数据，去借助这样的新的手段去使自己发展的更好。