连锁零售业是直接面向销售者的，从最基本的商业哲学——为消费者创造价值而言，成本具有相对优势与方便消费者的营业半径是该行业的竞争力！

   问题一：企业如何使其经营商品的成本具有相对优势？

   第一、采购的商品相对竞争对手便宜。要想做到这点，首先企业需要将采购的范围置于全球视野之下，从而保证商品采购在视野上做到“会当凌绝顶，一览众山小”；其次，要拥有强大的与供应商的议价能力，但前提是企业的商品销售具有较大的市场份额，一般连锁企业的议价能力与其连锁门店的数量呈正相关的关系。

   第二、采购的商品在连锁店中的配送具有低成本优势。要做到这点首先要有完善的物流配送体系（仓储、配货中心建设及运输能力）；其次要有良好的配送管理能力（信息化建设、资源整合、人工成本）；再次具有完善的商品销售情况，使商品配送具有预警功能。

   第三、超市运营过程中的低成本。首先是经营地点取得方式（自有与租赁）的认真考量；其次是销售过程中的成本控制（人工成本、毁损成本、水电成本及其他成本）。

   第四、类金融化的资金管理，表现在无成本占有供应商资金、较高的存货周转率等

    问题二：企业如何做到在连锁店营业半径中方便更多的消费者？

    第一、店面的选择要成功，一要考虑店址的商圈繁荣度；二要考虑店址周边的居民数量及消费能力；三要主动提供方便消费者的措施，如提供购物的公交车等。

    第二、要为消费者提供良好的购物体验，如良好的购物环境、高素质的导购人员、方便快捷的结算、提供低成本的“感情式服务”。

    除了成本优势与消费者方便快乐购物体验这两个核心竞争力，连锁超市中的品牌也是很重要的，如大家一听到沃尔玛，就知道其是低价商品的提供者，再比如说某某公司是上市公司等。品牌的塑造是一个长期的过程，首先要在消费者中赢得良好的口碑，其次，公司要有长期稳定的经营历史及先进的企业文化；再次需要管理层做周密的品牌策划，如苏宁电器在CCTV所做的广告及其富有内涵的广告词——成功来自背后的力量！

    问题三：连锁企业如何成长？

    通过沃尔玛的成长路径，一旦连锁企业在业内创造出核心竞争力，就会极大地发挥连锁企业的复制能力——不断地开新店！企业开新店，一是要选择好适合企业实际情况的战略；二是要谨慎、再谨慎地选址，保证开店的成功率；三是要充足的资金为开店提供资金支持，力戒大幅举债进行扩张，家世界的失败是典型的例子；四是要把管理能力跟上，保证运营能力！