只要抓住客户的心理需要，就能让客户慷慨解囊；只要抓住员工的心，员工就会拼命加班加点干活。从这个角度看，心理因素作为一种资本，的确是一块大蛋糕。

我认识一位80后富翁，曾经在电视上频频上镜，依靠互联网发家。跟他私下聊天时，他很轻松地说：“风投（风险投资者）是用脚投票的，你只要编写一个非常诱人非常美丽的方案，OK了！”他融资了数千万美元之后，先给自己购买一套大房子，然后“合理”烧钱。我听说一家健康网站，两年烧掉5个亿后破产，足以看到“投机资本”无论如何也玩不过投机的“融资家”。

心理与资本良性互动，能产生强大的生产力；两者恶性互动，则产生强大的破坏力！

在给企业做心理培训时，我经常听到雇主抱怨那些跳槽者，认为他们没有道德，企业辛苦培养的人才，却不辞而别，自己白白给别人培训人才，于是，决定不能让企业成为雇员练兵的地方。接下来就是猫捉老鼠的游戏了，相互设防，互不信任。我反问那些管理者：“如果雇员从你的企业那里得不到任何东西，他会为企业服务吗？”我也向雇员提问：“如果雇主从你那里得不到想要的东西，他会白白付薪水给你吗？”
　　按制度做事并不困难，但好多人会象踩钢丝一样，完全可以不额外做出任何贡献。尽管雇主会声嘶力竭地高呼团队精神的口号，但雇员会很轻松地遵循制度做事，既不被制度惩罚，也不积极，因为多做一点，意味着出错的机会也越多，出错就会被制度惩罚。其中的深层原因，固然是激励机制没有真正起到作用，但员工的心理因素也是不容忽视的。
　　有些企业不提高奖金，员工骂，提高了员工也骂，管理者都不知如何是好。这就是心理问题。
　　一个人可能因为自身性格缺陷、失恋、家庭失和、人际冲突等一些心理因素，影响其工作态度和效率，协助他们解决这些问题，往往促使其工作热情高涨，权衡好个人得失与工作的关系。一个团队的管理者能够做到这一点，就能够铸造一个钢铁团队。
　　对于一个人而言，很多时间并不是花在工作上，而是无穷无尽、绞尽脑汁也弄不明白心理困扰。

惟其如此，心理健康才是强大的生产力。对心理健康的关注才是人本策略的真正体现，它产生的动力是由内而外的，不会被外界因素所左右，并且是持续的、稳定的。