关于“阿联酋商务旅行网”网站的诊断

网站名称： 阿联酋商务旅行网

网站网址： http://www.db1001.cn

网站内容：

阿联酋商务旅行网致力于阿联酋境内，特别是迪拜酋长国的旅游与商务服务，阿联酋迪拜签证办理，酒店预订，机票预订，阿联酋迪拜旅游地接服务，商务会奖接待服务，以及阿联酋迪拜旅游项目交通与导游服务信息。

网站问题：

通过对该网站的浏览，发现该网站存在一些问题，严重制约了该企业网站的网络营销效果。从企业网站的整体策划、内容、服务和功能等方面诊断，发现该网站的问题主要出在以下几个方面：

1、网站功能不完善。在该网站没有提供在线咨询，及时联系和邮件咨询等，使用户不能完全明确的了解相关的信息，影响企业的形象。

2、企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。栏目名称意义不明确，如“旅行服务”和“旅居指南”容易造成混淆，这样使得用户难以发现需要的信息。

3、网站更新缓慢：阿联酋商务旅行网几乎没有做过更新，长期保持一个面孔，浏览者下次当然就不来了。更新缓慢的原因可分为：（1）不知如何更新；（2）没有专业人员，也不掌握相应技术和软件工具；（3）精力顾不上

4、网站缺乏互动性：受到企业自身水平（如没有专业人员）的影响，只具有静态页面，缺乏能留住访问者的交互功能。

5、没有网站运营意识。

解决方案：

1、对于企业网站服务尤其是在线服务比较欠缺的解决。可以在首页上添加上“在线咨询”或是留下企业网站的官方邮箱等其他的在线联系方式。还可以就常见的或是顾客关心的一些问题进行解答，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。

2、对于企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善的解决。将内容将近的网站内容进行详细的分类，并注意栏目名称的意义要明确，切记意思要明确易懂不会混淆等。

3、应加强网站更新，做好网站更新。

4. 企业的网站还应该关注自己特定的客户群，通过多中形式和客户保持沟通，吸引客户不断地通过网站和企业进行交流，从而加深与客户的关系、更深层次地了解客户需求、更好的服务与客户。一切从客户角度出发，为客户着想才是以后企业网站发展所在。

5、做好运维管理，加强管理和维护。网站建成后，管理和维护是非常重要的，包括动态的信息更新、新产品的更新、安全等。制定网站管理与日常维护更新制度，落实考核与奖惩办法，建立信息更新渠道，确保网站发挥作用。

 山东经贸职业学院陈莹