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高缘网:高尔夫球场部分岗位的工作职责

(2009-10-06 19:26:47)
标签:

文化

出发员

工作职责:
1
、与前台紧密联系,做好客人预约工作,了解每日客流情况。
2
、做好每日球僮下场顺序安排,派发球僮服务用品。及时安排球童为客人服务。
3
、检查球员着装是否符合球会要求。 
4
、认真准确的确认客人下场场次及球童出场场次。认真填写客人消费卡。
5
、搞好出发站卫生工作。
7
、认真听取客人意见,接受客人投诉并及时上报。
8
、认真保存球童意见表,做好每日交接班工作并做好工作记录。

巡场员

工作职责:
1
、引导、维护球场打球秩序,保证球场运行顺畅,确保客人安全打球。
2
、巡查客人违规情况,及时制止违规行为的发生。
3
、监督球僮服务情况,并做好记录。
4
、巡视检查球场设施设备情况,发现问题及时上报并督促解决。
5
、做好每日工作记录并及时上报主管领导。

前台 收银

工作职责:
1
、认真对待客人预约,及时按照客人要求安排下场时间。
2
、热情接待每位客人,及时对客人做好登记服务。
3
、与出发站保持紧密联络。
4
、耐心解释和回答客人的问题,热忱对待客人的投诉,及时向上级汇报。
5
、作为收银员做好客人消费结算工作。
6
、认真统计每日经营情况报表,认真填写当班记录,及时上报主管领导。

前台主管

工作职责:
1
、协助运营总监做好运作日常管理工作,监督高尔夫运营各项规章制度执行情况,日常工作向运营总监汇报。
2
、协调好前台、专卖店、休息亭等内部的工作关系,更好的为客人服务。
3
、做好接待服务、公休及出发台工作安排,做好每日工作记录及交接工作,并将工作安排上报。 
4
、督促、检查前台、卖店、洗浴等各项设施设备运转情况,发现问题及时报修。
4
、将每天接待或销售的各项统计上报运营总监。
5
、做好前台员工培训、考核工作,将工作安排上报。
6
、将客人的意见归纳总结,及时上报,并提出工作意见。
7
、负责所需物品采购报批领用工作。
8
、对各种突发事件主动进行调解。
9
、根据营业状况和公司休息制度安排本部门员工上岗。
10
、不断提高自己的管理水平,及时发现问题,并能提出合理化建议。

 

更衣室员工

工作职责:
1
、每日检查更衣、洗浴间设施使用情况。
2
、清理清洗当日洗浴用品并及时进行更换。
3
、洗浴区的卫生管理。
4
、为客人提供优质的接待服务,保管好客人财物。
5
、及时做好洗浴用品采购计划和费用预算。

球车管理员

工作职责:
1
、严格按照《球车管理规定》做好球车出入库管理工作。
2
、做好球车建档登记工作。
3
、按照管理要求为球车充电。
4
、做好球车库及设备设施的卫生保洁工作。
5
、按照《球车管理规定》检查球车使用状况,发现问题及时汇报修理。配合维修人员定期对球车进行养护。 

会籍顾问

工作职责:
1
、负责高尔夫球场的会籍卡销售,完成销售指标;
2
、负责客户打球预约的场地与时间确认等客户服务工作;
3
、负责客户到达现场后的跟进服务工作与客户拓展工作;

专卖店主管

工作职责:
1
、专卖店销售人员培训、考评与管理; 
2
、督导专卖店销售人员做好店内日常工作; 
3
、做好周、月报并与财务对帐 
4
、订单管理 
5
、完成专卖店销售指标; 
6
、主管领导要求完成的其他工作。

 

                                                        来自高缘会员:翟晓庆

                                                     摘自高缘网http://www.igolfyou.cn

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