产品供给是有限的，客源市场却是无限的；旅游产品是有形的，市场营销是无形的。旅游发展和营销必须基于市场需求，目前旅游市场需求逐渐呈现向多元化、品质化和深度化等特点。2012年工作有以下几个方面考虑。

1. 产业升级转型方面：从游览形式，团体旅游（规范旅行社），散客（加快咨询中心三体系建设和全面提升计划），从产业类型来说，尤其是中高端旅游产业的研究，尤其是国际著名旅游目的地建设的角度，苏州这方面还不够。例如国家旅游局更多是对旅游产品供给角度，给予了认证平台，无论是A级景区，星级饭店和旅行社，但旅游专业市场需要更多的社会中介组织，国际ICCA，SITE，MPI，以及IPAT，加入国际组织，可以快速进入国际市场。2010年ICCA排名中，中国有北京、上海、成都、杭州、宁波、南京等参加其中，苏州特缺少运作市场的专业机构和个人。

2．城市品牌营销方面：境外：China with Style.（形象，美国时代广场）中远程市场：“游东方水城，品苏式生活”和“苏州，理想的MICE城市”，（形象品牌），近程市场（更多品牌，区域性品牌，主题性品牌（形象宣传，品牌营销+产品销品）。

3．旅游营销手段方面：强化新媒体营销，城市网络营销平台，形象宣传、品牌营销和产品销售三位一体的无缝对接；联手市场和技术双重优势的旅游企业同程网，共建共赢，既降低成本，又可以培育自己的营销品牌，可持续运作。节庆活动，媒体中心等。

4．营销资源方面：城市旅游部门营销资源少，不够支撑目前庞大的旅游产业有序发展，所以必须借力，如旅游行业（上级旅游部门，各地区和旅游企业），社会媒体，旅游企业，媒体接待，与企业共同联手做大营销影响。

5．营销队伍建设：全市旅游营销队伍，季度工作会议，专业会议，平台和载体的搭建等。即便如此，还是觉得力不从心，需要更多的专业人才，如活动策划能力、市场运作能力、国际沟通能力的人才等等。关心年轻人成长，需要更多的培训机会和平台。对我们自己要求就是学中干，干中学。参加了SITE分会和第四次会议产业大会，积累了一些基础知识。