上周星期天下午被邀参加在南园宾馆举行的园林系统旅游恳谈会，来自上海、南京、杭州、合肥等长三角地区的旅游重点组团社约60家，以及苏州园林系统的各大园林景区领导都参加了本次恳谈会，大家济济一堂，各自从供需两方，畅所欲言，交换了意见。

首先，园林局领导介绍了此次恳谈会的背景，以及今后市场运作总体思路。紧接着虎丘、拙政园、留园、狮子林和网师园五家古典园林领导分别介绍了各自景区的特色和服务设施，之后，来自杭州、上海、南京、合肥和苏州的旅行社代表分别发表了苏州园林近年来的旅游发展感受。大家普遍认为园林系统第一次举办这样的恳谈会，由过去的独兵作战转变为整体对外营销，充分表明了园林系统在整合自身园林产品营销资源上迈出了坚实和富有创意的一步，古典园林是苏州旅游的精华，苏州旅游发展到今天，园林的作用功不可没。同时，许多代表都提出了非常忠肯和独特的意见，归纳起来，主要有以下几点意见，一是目前园林产品很多，良莠不齐，苏州园林虽说有很高的知名度，但其独特的特色和优势，与其他地区以及本地区的其他园林产品相比，并没有充分显现和发挥出来。二是苏州园林景区内的讲解服务和品质有待进一步改进。无论是讲解内容，还是讲解形式（工具），都极需改进。例如，导游词内涵的与时俱进，游览环境的“静化”，让游客进入苏州园林，顿时感觉从外到内的安静，让大家充分享受古典园林文化的迷人魅力。三是苏州园林与其他产品的组合和联动，共同做大旅游产业，而不是独自做大景区。应当说，这些旅行社老总的意见直接代表着旅游市场中广大游客对苏州园林产品的真实感受和美好期望，是非常忠肯和实事求是。

最后，我谈了几点个人意见。首先，苏州旅游发展离不开在座旅行社老总和园林系统领导的共同关心和支持，所以，非常感谢大家对苏州旅游发展的厚爱。从旅游发展竞争力来说，苏州旅游发展具有以下几个方面优势，一是得天独厚的旅游产品体系。以古典园林、历史街区为核心的古城文化；以周庄、同里为主的江南水乡古镇；以金鸡湖为依托的新城浪漫时尚；以太湖为背景的生态休闲；以阳澄湖大闸蟹核心的美食休闲等等。为旅行社组合、串联不同类型的产品，奠定了良好的基础。二是便捷的区域优势。苏州虽然没有自己的机场，但两小时以内能够到达的机场却有四个，沪宁、沪杭和京沪高铁的开通将为苏州充分融入长三角、环渤海湾创造了无比优越的条件。给庞大的自助游群体以及旅行社的组团出行，提供了省时省力的便捷。三是优质的境内外旅游品牌住宿设施群。苏州拥有18家5星级酒店，位居全国大中城市第三位，以及大量的境内外经济型品牌连锁酒店，形成了高中低有机结合的旅游住宿体系。给旅行社为不同层次游客打包旅游线路（产品）时，提供了自由组合的便利。四是苏州旅游立体式的营销，为旅行社创造了无限的商机。其次，苏州旅游是从古典园林做起的，古典园林是苏州旅游的精品和核心品牌，离开古典园林，苏州旅游就无从谈起，自古以来，就有“江南园林甲天下，苏州园林甲江南”的美誉。近年来，古典园林的旅游发展态势喜人，尤其是1997年和2001年九个古典园林分别被列为世界文化遗产以来，从国际层面上，承认了苏州古典园林的国际级旅游资源价值，而2007年和2010年，苏州园林（拙政园、虎丘和留园）被国家旅游局评批为国家5A级旅游景区，认可了苏州园林具有中国最好的优质服务品质，国际级的旅游资源价值和中国最优质的服务品质，这就是苏州古典园林的特色和优势所在。因此，在品质旅游要求越来越重视的情况下，苏州古典园林具有无可替代的优越性。第三，景区和旅行社是旅游产业经济运行的供给方和需求方，仅靠任何单方面的行动是不可能取得较好市场效果的。因此，在座的景区与旅行社应该携起手来，增强沟通和交流，商讨制定适合市场需求的旅游线路，最终实现利益和品牌的共赢。今天的旅游恳谈会就是一次绝好的产品供需双方交流会和对接会，衷心希望双方能够取得丰硕成果。