張忠謀說管理

張忠謀說管理

張忠謀列出經營6大重點。

第一，經營者要把外面世界帶到公司裡面來，動員公司員工，迎接經營者帶進

來的挑戰，這是經營者最大的責任，把外面的機會、挑戰帶進來，也就是你們的客戶、市場、競爭者。

第二是技術，張忠謀認為，假如是經營者，不懂技術是不及格，可以自己不是專家，但是你非懂不可，要有判斷的能力，「這從我做總經理之前，就開始自修，我念碩士是機械，一下子跑到半導體，我一開始不懂半導體，花很多時間自修，當時我跟一個喜歡喝酒的同事住在旅館，他每天7點到10點在旅館餐廳裏頭喝酒，我在房間拼命看書，我就在那段時間問他，或是去問別的同事、上司。」且不是學會，就可以一勞永逸，技術不斷在進步，所以工作都是在學技術。

第三是領導，張忠謀說：「我從25歲起開始領導、用人，每一個領導人都有風格，我只有兩個要素，第一，知道方向、且有明確的方向，讓旗下員工明確了解方向；第二，要有人跟你，有些領導者自以為自己是領導者，但沒有人跟，那就不是領導者，我常開玩笑『大英帝國領導世界，但是世界不跟隨大英帝國』。」

如何讓下面的人跟你？張忠謀說，我的作法一向跟我家教有關，用誠懇方式對待所有下屬，但這不是指老實，意思是做得好就誇獎，做不好可是相當嚴厲，這也是誠懇。另外就是公平，也就是賞罰分明。還有，我會對跟下屬保持一定距離，5、60年來跟下屬社交非常有限，「我喝酒也是當總經理之後才會的。」

第四是成本會計

張忠謀說，他在當總經理前學了成本會計，但最重要的是學行銷(Sales)。他說，Sales跟Marketing不一樣，Sales是賣東西給客戶、要滿足他的需求；Marketing是創造客戶、不知道客戶需求，「我不贊成把Sales跟Marketing都翻譯成行銷，我要把Marketing翻成市場學」。

張忠謀舉例，常常遇到下屬求救要丟單、要推卸責任，打電話來找產品部門求救，常常別的業務單位不屑參與，「我非常熱心，別人來求救，我都說『我來，一起去拜訪客戶』，雖然通常都救不了，但我學到很多東西，我跟客戶建立了關係，我跟那個業務也建立了關係。」

第五是「訂價」

張忠謀說：「Cost down(降低成本)的確很重要，但Price up(提升價格)更重要！」要知道你的產品的價值，且可分為商品、非商品。商品是有好幾個競爭者都有，競爭者也有這產品、也有這服務；非商品是只有自己有，訂價自由度就高不少，但別人也要買得起、你的客戶有能力買才行。

第六是經營策略與商業模式

最後一個重點是經營策略、商業模式。張忠謀用一句話形容：「怎麼賺錢？All about how you make money？」就是商業模式的主要意思，這是他當好幾年總經理才開始學習的。

取材「張忠謀分享6大經營心法　教你如何管理企業 」ETtoday財經雲