行为胜于呐喊——谈谈医患事件

       前因：最近广州出现了恶性医患事件，一位当医生的学生有了明显的负面情绪，很为出事的医生打抱不平，甚至敌对情绪波及至生活中亲朋。以下是闲暇之时写给她的话。

       一个事件的发生，背后是多种因素的和合结果，而不是一种偶然。这个社会道德感缺失、人心浮躁迷茫，家庭教育问题叠出，很多人心理是不健康的，不懂得合理化解情绪、释放压力，所以暴戾的事情时有发生，冷静看看这社会，又何止医患事件？时有人两语不合则谋人命、家暴、自残伤人等，这个社会的问题每天都在发生，伤医事件之所以特别刺眼，是因为被敌对的是救死护伤的医护人员（媒介的大肆渲染也有很大的功劳），所以医护人员会灰心，觉得自己在救死护伤，却被人刺死刺伤，那谁愿意救死护伤？谁又为自己救死护伤？但回过头来，事情的发生也不会是一方面的原因，比如医护人员内部存在的问题也是不可否认的，收红包、以利益为前提的医疗、态度的恶劣带给病患者的伤害和因之造成的社会问题（如有些人得不到救治或合理救治等），每个行业都有好的从业者，也有不好的，但医护人员这个特殊的职业如果使坏，同样会使整个社会丧失安全感。

       问题的发生不是单方面的结果，当我们面对问题时，成熟智慧的态度是减少主观思维，不让情绪为主导，站在更高的高度问一问：为什么会这样？自己（这个行业）的责任是什么？别人的责任是什么？而不是说哦，我是个好医生，所以所有的医生都是好医生，敌对医生的都是坏人，现在有医生出事了，我们医护人员成为团结起来，和全国人民对抗——那你的父母家人亲人朋友都不是医护人员，那他们都成了你的敌人了？也不是说我遇到了坏医生，所以所有的医生都是坏的，都居心不良只想使我多花钱治病。

       以我个人的经历，我婆婆在X会看病，小小的病因为有公费医疗，一个小手术要失败2次换来第3次的成功，前不久住院住了20多天，都是莫须有的治疗，谁能否认这些呢？我女儿曾因感冒到某大医院看病，所谓的专家恐吓我不吊针也许要切开喉咙；也试过误诊，上呼吸道感染诊断为肺炎。我会因之认为医生都是坏的吗？不会，我认为每个行业都有好的有不好的，就如人性是善恶兼具的。我妈两次手术我都到医院陪护，看着她从痛疼难忍到通过治疗康复起来，主治医生年轻温和，就这次手术我妈一人在手术室是很惊慌的，当所有准备工作做好了他进手术室叫了我妈一声“阿姨”，我妈认得他的声音，心马上安定下来，我们一家非常感激和敬重他；医院的护士很好，总是笑吟吟的，和病人聊天套近乎如“阿姨我们同姓啊”“不要怕，你这个是小事，很快好的，好了以后就有福了”，病人听着很欢喜，家属也很安慰，人在生病时是身体受着苦难，如果还要面对医护人员恶劣的态度是身伤加心伤，但如果医生和护士的态度是发自内心的温和体贴，患者和家属都是倍加感恩的。

       以上这些长篇分析，是因看到你最近处于情绪低谷期，有悲伤、愤怒和阶级敌对，这不利于成长，也不利于你这职业本身，在我心里你是位好医生，不要因为情绪得不到良好的排解而扭曲了自己。

       面对医患问题，国家要思考的是如何使医护人员的福利待遇得到保障、使医疗歪风得到整治；人们要思考的是客观看待一个行业，不好的医生要批评、好的医生要鼓励，同时不以偏激的态度处理问题；而医护人员要思考的是自己如何能做好自身，成为合格的、值得病人信赖带给人安全感、真正能救死护伤的医生。心理界真正德高望重的专家很少，我认识的某位专家，多年来利用学生和来访者的关系谋利益，功利心和品行众所周知；我更知道很多人自身带着心理问题而考心理师牌拿来访者当小白，但我自己很敬畏我这职业，我也很珍惜自己的声誉，不论别人如何，我好好做自己，期望成为一位优秀的心理师，既是我对“人”字和“心理师”这职业的选择，也是期望通过我微薄的力量来证明这职业。我是你们的老师、心理师，你们知道我的品行为人，也通过我了解心理师这职业，如果生活中有人跟你说心理师都是坏人，我想你不会相信，甚至你会骄傲的说：我的老师就是挺好的人——我相信我的行为胜于我为行业进行的呐喊，你说是不是？

       事件发生了，人必然会有情绪，但是是由情绪成为主导做出更多破坏性的事，还是通过行动来真正面对和解决问题，是大家需要思考的问题，最后我只想说：医护是职业，有人灰心仍然会有人继续从业，放弃一个热爱的职业何尝不是否认自己曾经的选择？所有的人不学医最终必然自己和亲人都得不到救治，或者说当医护成为高风险职业，看病将越来越贵（高风险职业薪金要很高才有人愿意从业），医生将越来越差没有了救死护伤精神——医患敌对，必然是两败俱伤的事。