（文/刘晶晶）“手机坏了，不能正常装软件，自动上网，流量全都跑光了……”上网看到朋友的抱怨，下午说要拿去修，来回路程要一个多小时。

　　近期，一些媒体关于国内Android手机返修率已达四成以上的报道引发了安卓用户普遍关注，我们知道，如果一款硬件的返修率高，通畅会被认定为质量太差。但在Android平台，笔者认为，用户返修的手机中并非均是纯硬件问题。因感染手机病毒、恶意软件导致手机系统遭破坏，无法正常使用的现象也较为普遍。

　　2011年6月，一款名为 “进程杀手”（BD.Legacy）的Android手机病毒曾在一些国内手机论坛中传播，伪装成多款热门软件。而其特征便是，终止手机中的任何第三方进程，直接破坏手机运行，并阻止用户对其进行卸载和删除，甚至自动联网在疯狂消耗用户的上网流量。

　　其造成的影响和朋友反应的问题大相径庭。

　　尽管我们看到，近年来Android手机的增长速度惊人，如在一季度以3000万部的出货量首度超过Symbian，但因其一再爆出存在软件、硬件隐患，如20%的应用软件存在安全风险、四成返修率、天价流量等等，使得很多用户至今仍在考虑是否选用Android。

　　相比Symbian平台，为什么用Android？原因就是其比较开放甚至过于开放，但是，我们知道诺基亚手机有严格的数字签名机制，安装任何软件都需要验证，这就较大程度的降低的手机病毒感染的风险。但是，在Android手机中，你除在Google官方下软件外，国内外的软件商店，形形色色的论坛、贴吧中也充斥着大量资源。看似很好，包括一些网友“分享”的付费破解版，但风险很大，破解的同时，可能就“捎带手”的植入了一段扣费代码，或破坏手机的程序。如在不久前网秦公司发布的二季度Android手机安全报告中就指出，二季度中截获的手机病毒中“系统破坏”类病毒的比例超过了15%。

　　而在目前的“系统破坏”类手机病毒中，主要特征包括，破坏系统文件导致手机频繁死机，格式化数据等，甚至因篡改手机系统的核心文件，导致用户无法正常开、关手机，疯狂耗电、消耗上网流量等等，看上去与手机损坏时的表现相同，极易让用户理解为“手机坏了”，“手机质量有问题”从而进行返修。

　　所以，在手机出现问题后，大家最好能先简单判断下具体原因，若非芯片损坏、屏幕破裂、听筒障碍、排线故障等纯硬件问题。很可能是因操作不到当值的设置错误，或许通过恢复设置、格机和杀毒就能解决问题。如果用了一个小时甚至更多的时间在路上，又排队等号，花钱维修，最后不过也只是简单的被恢复下设置和查一下病毒。那岂不耽误了时间，还浪费了金钱。

　　作为Android用户，笔者自己也玩过不少手机，纯硬件问题或许有，但相信绝非有高达四成那样恐怖。而作为安卓控，笔者又深知Android手机的操作相对复杂，所以，相信很多用户，特别是新用户都会遇到软件问题，以软件问题作为返修的理由，这也就使得Android的返修率出现了高达四成的情况。