在多次大学面试讲座中，最后都会抛出一个问题「你认为面试形象最重要的关键是什么」，这是个有奖征答，目的是要将我的一本着作送给在场的同学，说穿了这个问题并没有标准答案，考验的只是同学的企图心，企图心够强的人，会毫不犹豫的抢先举手，至于答案内容，临场再自由发挥。

    每一场讲座中都有非常果决的同学，毫不犹豫的立刻将手高高举起，回答内容五花八门，我一律给予肯定，因为这其实是一个自信的比赛，自信才是真正的答案，而且是用行动表现出来的真正自信。

    形象管理的终极目标，正是在帮助人们建立自信，根据深入研究的结果显示，自信来自于内心深处，要从根本建立自信，应该要改变的是心态，而形象管理这样一个以包装为主要诉求的知识体系，是否可以从另外的角度切入，在人的自信心建立上，给予辅助性的支撑，值得我们深思。

    自信不是人天生具备的，相较之下，不自信的人远比自信的人来得多，尤其在中国传统文化的影响下，父母对子女的要求向来很高，又不善于用语言及行动直接表现出心中的爱，孩子们总觉得自己做得不够好，得不到父母的肯定，达不到父母的标准，因此自信心普遍低落。而现今的新世代，父母多半溺爱孩子，有人以为这下来自父母的爱总算是够充沛了，其实不然，溺爱的父母替孩子承担了几乎所有的责任，容忍孩子在生活上的自我中心，但期望可能更高了，孩子仍然感到巨大的压力，觉得生命中总有一股隐形的无法承受之重，自信心依旧阙如。总之，假使从小没有感受到一种无条件的爱，觉得自己不论如何都是可爱的、值得爱的，自信心便很难建立起来。

    因此自信心要从根本建立，必须先做到自我肯定，这其中有一部分纯粹来自心灵的觉察与醒悟，了解每一个人都是独一无二的个体，这本身就是一个了不起的存在，因此人没有理由不爱自己。而另一部分，也就是对一般人而言比较容易体会得到的，是来自心理层面的认知改变，首先必须发现自己的特点与优势，并将它发挥与表现出来，在这过程中，来自外界的掌声与鼓励非常重要，它可以强化自我肯定，形成良性互动，让我们的自信增强。

    而形象管理着墨最多的正是加强表现力，人的表现能力越强，得到的肯定越多，自信便能逐渐提升，因此我们可以说形象管理即是一门帮助人建立自信的学科，它藉由指导人们从文字、语言、视觉与行为四种表达能力着手，将人的全面表现力提高，假以时日，在正面表现与正面反馈的交替下正向循环，一层层扩大，自信便会像树木的年轮般，随着时间而日益茁壮。

    值得留意的是，假使人独重内在，完全忽略表现力，那么也会在负面表现与负面反馈形成的恶性循环下，自信心一天天消蚀，这类人除非在心灵层面上已经完全彻悟，则其内心的强大才足以支持个人自信的坚定性，否则还是需要表现力的协助，才能内外交相滋养，让自信得以更有效率的快速建立。

    一位北一女与台大的同窗，优秀的女法官，在几年前找我为他做了一套完整的个人形象咨询，两三个月后我们碰面，她感叹到多年来自己追求多元化的自我成长可以说是不移余力，但唯有这次做过形象咨询后，立即召来身边同事及友人的赞叹眼光，大家都说她真的不一样了，看起来容光焕发，她说内在的美如果没有通过修饰得体的服装仪容来展现，还真不容易让人立即察觉，而立即的赞美的确是生活中一帖美味的心灵鸡汤，很能滋补人，自信也当然在其中被养大了。

    在此提出一项建议，多看，多听，多闻，多学，多练，将形象管理作为一种终身学习，让我们的表现力与内在实力同步发展，自信就在不远处向我们招手，迎来更美好的人生。