21世纪领导者的7种角色

 

 

由于世界经济一体化、信息的同步化，以及知识更新速率的加快，知识型企业所面临的组织环境日益复杂，所面对的竞争也日益激烈。这些变化使得领导者的工作重心正在发生转变，从监督、向下属发号施令转向为下属提供服务、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等方面。 

这就意味着，领导者"必须学会如何在没有权力与权威、无法控制也没有具体指导的情境中进行有效管理"(彼得•德鲁克)，既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事。这些变化都使得领导者的工作任务更加复杂化、多样化。因此，作为21世纪的领导者，必须有着多重角色。 

1.沟通大师 
心理学家霍华•贾德纳在其1995年出版的《领导大师风云录》(Leading Minds)一书中主张："领导的核心是……故事的有效传播"。在他对某些知名与不知名领导者的测验过程中发现，那些知名的领导者，绝大多数在孩童时代便发现自己具有叙述故事的特殊才能，"他们中的许多人都具有说服别人的天赋，或是通过滔滔的雄辩，或是通过严谨的书面文字来表达他们的目标"。 

领导者要善于沟通，以消除不同的地域文化、企业文化对管理工作的消极影响。因此，学会理解、注意倾听、有效发问、极富激情的演说等沟通技能已成为领导者胜任工作的必备条件。 

领导者创造一个共同的理想，并通过有效的沟通使组织成员达成共识，形成组织的愿景，对企业来说，可谓如虎添翼，不但会提高员工的工作动机，而且也会使员工对组织充满着期望并产生强烈的感情依附。 

2.团队建设者 
明日的领导者既是团队的成员又是团队的领导者，无论是在组织内部的工作团体、合作伙伴，还是组织间的协作团体，领导者都需要很强的管理团队的技能。事实上，当人们为一个共同目标协同工作时，其业绩和效率都会有很大程度的提高。为了发挥团队的这种聚合作用，作为团队的领导者--明日的领导者，就必须负责选拔合格而且有发展潜力的团队成员，并进行有效的系统培训，调动各种激励措施来激发团队成员的创新性，提高其对团队工作的投入度。只有这样，才能使团队成为具有锐意进取、敢于创新、积极协作等特点的新型工作团体。 

3.技术高手 
　　目前技术因素已影响到商业活动中的每一个环节，如计算机技术、生物工程技术等。明日的领导者必须能够驾驭这些新技术，敏锐把握新技术带来的商机。此外，随着电子商务的飞速发展，组织趋于虚拟化，管理趋于网络化。这也需要负有管理与监督职责的领导者掌握相当水平的计算机技术。 

4.问题解决者 
　解决问题的能力已成为当今衡量领导者工作业绩的主要指标。真正的问题解决者要能够区分什么是建议什么是争论，哪些是因果关系哪些是相关关系。同时，他（她）还要能够对争论进行认真的评价并促发有益的争论。透彻地分析、审慎地评价、挖掘隐藏的假设和发散性思维等能力是成功领导者所必备的。随着科学技术的飞速发展，大到世界，小到一个组织，都会出现更多的复杂问题，而且问题解决的方法与技术也日趋复杂化。因此，对明日领导者解决问题的能力也提出了更高的要求。 

5.外交家 
　世界经济的一体化迫使企业要面向世界性的大市场。因此，企业要求得生存和发展，途径只有一条，那就是发展成为跨国公司或国际企业。这就给管理带来了许多新问题。而这些问题多半是由于文化冲突所导致的，如不同文化背景下的组织设计问题、文化典型塑造的通用性与特殊性、组织制度究竟应与母公司看齐还是与当地习惯配合、外籍员工升迁问题及主管的调动升迁方式、不同国籍员工的有效沟通等等。我国工业心理学的开创者陈立教授认为，管理的核心问题就是"激励"。因此，作为国际企业的经理，要想设计出一套激励制度去改变组织气氛，就必须对各所在国的文化及员工心态有所了解。同时，由于不同文化背景下的组织成员对组织以及其他事情的期望相差甚远，影响了各种组织变革或管理制度的有效性。这些都需要经理具有外交家的素质：了解并欣赏文化的复杂多样性、洞悉世界环境的复杂性，并有强烈的运用技能和策略处理国际商业争端的愿望。也只有这样，才能因地制宜，在公司总部的意愿和他国当地的现实条件之间取得平衡，使得组织结构及管理机制适应不同的环境与条件。 

6.变革的促进者 
　　明日的领导者不但要能够适应各种变革，而且还要能够在组织面临危机之时促发变革。胜任的领导者从不惧怕变革，而是以积极的姿态迎接变革并想方设法影响变革的进程。事实上，明日的领导者将是各种组织变革的设计者，以此来对环境的变化作出反应，寻求满足顾客需求的新途径，发掘提高组织工作业绩及效率的有效方案。这实质上也是组织进行学习的过程。 

明日是机遇与挑战并存的时代，经济的发展呼唤学习型组织或企业。所谓"学习型组织"，就是指组织具有很强的学习能力，能够对变化着的环境作出快速而有效的对应策略。学习型组织的形成是以其组织成员的个体学习为基础的；没有个体的学习就不可能有组织的学习。明日的领导者在注重自己学习能力提高的同时，要通过变革来培养组织成员的学习能力，促使组织向学习型组织转化。 


7.善于授权的领导 
　　在未来竞争激烈的商业环境中，管理工作更加复杂化，即使是才智超群的领导者，也不可能精通企业的一切，更没有精力去包揽一切。因此，他（她）必须有效授权，使组织员工有权自行决定如何完成工作目标。在授权的同时，要和组织员工进行有效的沟通，使其相信自己是工作得以完成的最重要资源，而且还要及时给予指导与支持。授权不但能提高领导者的工作效率，而且也会提高组织员工的责任感和工作满意度。 

明日的领导者不同于以前的领导者的最显著特征就是充分授权，注重提高组织员工的独立决策能力。