在临床实际工作中,医患沟通工作的确很重要,很多医疗纠纷实际上根本问题都是出在医患沟通工作做的不够到位上。
目前医患沟通工作做的不够到位有以下几点原因:
1、医生觉得医学知识专业性很强,和患者及家属沟通他们也不懂,而且还担心多说多错,所以,就只做不说。
2、医生缺乏沟通技巧,只会照本宣科,只是把书本上的医学知识复述给病人,不能做到深入浅出,病人听后还是一头雾水,不知所云。
3、有些年轻医生过度依赖上级医生,自己管的病人,也希望上级医生去沟通病情,怕自己言多必失,承担责任,上级医生又不能做到面面俱到。
4、医生在实际工作中,绝大多数时间都用在书写医疗文书上,没有时间和病人及家属沟通病情。
5、医院对医患沟通工作监督不够,目前,要求医生在病历中必须书写的医患沟通记录有时是走形式,存在患者入院的时候,就把空白的医患沟通记录三张都签完字,然后医生再胡乱编写沟通记录内容的现象。
6、医生对患者缺乏人文关怀,只愿意和组织细胞说话,却不愿意与患病的人沟通,忽略了疾病是长在具体的人身上。
7、公立医院对临床医生缺乏医患沟通工作相关的培训,院内、院外的培训都只讲医疗技术的发展,很少对临床医生在医患沟通技巧方面进行培训。
8、在临床实际工作中,医护之间、医生之间、辅助检查科室医生和临床科室医生之间都缺乏起码的沟通,导致和患者及家属沟通病情的内容前后矛盾,或者是大相径庭,导致患者无所适从。
9、医患之间缺乏信任,病人及家属很多时候认为医生沟通病情就是在推卸责任,也确实存在医生不喜欢沟通疾病的发生、发展及预后,只愿意沟通医疗风险的现象。