博文题目：预约挂号遭抵抗的原因

 本人评论：波子哥说的很对，预约挂号只是医院客户关系管理的一部分，但是现在很多公立医院根本不重视客户关系管理，一是医院的管理者不懂得客户还有终生价值，二是很多公立医院至今还是人满为患，根本不缺病人，所以也不需要做市场营销，所以很多医院管理者认为做客户关系管理没有必要，至于患者的回访工作更是不放在心上了，这些医院根本不怕患者不来。反而现在很多民营医疗机构非常重视客户关系管理，花费大量的人力物力财力上CRM。这样的问题还不完全是医院管理者的意识问题，根源还是体制问题。大型公立医院的患者如果不能合理分流，那这些医院就永远不会在意客户关系管理。

博文题目：公立医院可以不姓公？

 本人评论：公立医院不姓公是绝对不行的，上一轮医疗改革失败的原因之一，就是因为在公立医院引进了市场机制，让公立医院背了国家财政补助不足的黑锅，导致目前医患之间种种复杂的矛盾，医生也成了受害者之一，不再是白人天使，成了宰病人的魔鬼。所以此次医改进程中，一定不能再走过去的老路了，实践已经证明了事实，还有什么值得讨论的呢？还有公立医院的“老板们”尝到了引进市场机制的甜头，不用说这些年扩建医院、购买大型医疗设备中得到的好处，就说医院如此大的现金流，这其中就有很多奥秘。所以这些公立医院的“老板们”就成了新医改政策推行的阻碍者，不愿意恢复本来就该公立医院提供给老百姓的公益性，无非就是怕失去自身的利益。这些“老板们”不要忘了，你们所谓的医院创收是在占用了大量国家无偿提供的资源才产生的，比如土地、比如人才等等。失去了这些，没有几个医院是可以靠自身经营赢利的。所以还是放弃幻想，回到本位上来吧，把老百姓该得到的公益性还给他们！