（一）四个关注

    1、关注需求   需求，即社会人群在健康方面有待满足的需要。关注需求，医院营销才有方向，才能有的放矢。我们要求营销人员经常到社区、学校、机关等人群密集的场所，与人们接触、座谈，收集疾病、康复、人群保健方面的需求信息。比如，学生中有什么健康需求，机关干部有什么健康需求，不同行业的企业职工有什么健康需求等，都是我们全体营销人员应该时刻关注的问题。

    2、关注供给 供给，即医院可提供的服务，包括服务项目、服务能力、服务价格等。概括起来，医院服务可分为两个方面：一是技术性服务，即能诊治何种疾病，诊疗方式、方法有什么改进；二是功能性服务，即医院在病人就医过程中能提供什么便利。方法与技术，是病人最为关注的方面；服务与便利，也是病人不会忽视的重要方面。关注供给，是开展营销的前提。在荆门医疗市场，技术是我院的最大优势，因此，在关注供给方面，我们特别关注新的诊疗业务、新的技术项目开展情况，并将之作为营销重点之一。

    3、关注品牌 品牌，通俗的说，就是医院的社会形象，是医院在社会人群中的综合印象。营销的落脚点，实际上是提升医院的品牌，在人群中树立能治病、服务好、作风正的良好形象,提高医院的信誉度，强化群众的忠诚度。因此，在进行任何一次营销活动时，首先就要考虑对医院整体形象的影响，即对医院品牌提升的影响；在任何一次营销活动中，我们也特别提醒专家学者注重个人形象，注重维护医院声誉。有利于医院品牌提升的事，无经济利益也得做；不利于医院品牌提升的事，有经济利益也不做，这是我们一贯坚持的原则。

    4、关注人才 人才，即医院的专家、学者、业务骨干。医、药、护、技、管等专业，都有人才。人才是技术的承载者，是服务的提供者，是品牌的支撑者。如果说，医院是一座大厦，人才就是这座大厦的基石与梁柱。人是各种社会因素中唯一活的因素，有人才，才会有医院的生存和发展。

    （二）三个经纪人

    1、为专家学者当经纪人 专家学者，是医院的“名医”，是医院的人才。如何让这些人才更好地发挥作用呢？那就要求我们想办法让更多的人了解他们，能够联系上他们。我们提出，要像包装明星一样，将他们包装上市，在社会上形成一定的知名度，让全社会都知道他们的专长，知道他们的电话号码，知道他们上班的地方，知道他们上班的规律，一旦有病就可以想到他们，联系他们。歌星有歌迷，影星有影迷，医生也要有“医迷”。虽然一个医生,一个医务人员，不可能解决所有的健康问题，但作为专业人士，他可为病人提供健康咨询，可为病人介绍专业医生，这也有利于增强病人的忠诚度。医生有了经纪人，才能如虎添翼。

    2、为学科专业当经纪人 学科专业，实际上是人才群体、科室服务的整合。同一学科专业的专家，也会各有专长。通过这些专家、技术整合，形成了学科专业的整体实力。我们提出，把学科专业整体包装，推向社会，让全社会都知道学科主任是谁，有哪些优秀的医生和护士，在哪些疾病诊疗方面有优势，有哪些便民、利民措施，引导病人选择。学科专业有了经纪人，才不会为没有市场发愁。

    3、为医院当经纪人 医院也是要包装的，也要经纪人。我们对医院的人才、技术、服务、设施等进行客观评价，发现优势，把优势介绍给社会，增加病人对医院的了解和信任，争取为病人服务的机会，在为病人诚信服务中，实现医院品牌提升。医院有了经纪人，才能更好地适应医疗市场的竞争。