尊敬的旅客：

由于2016年4月14日日本熊本县发生地震，为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，现将相关机票退票、变更规定通知如下：        

一、适用客票：客票为南航784票证，出票日期为2016年4月15日（含）前，客票航程中包含广州/上海与福冈之间南航直飞航段，且该航段日期在2016年4月15日（含）至4月30日（含）之间；

二、对符合上述条件的客票，在2016年4月30日（含）前进行退票或变更的，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者免除变更费进行变更一次（包括原客票规则不允许变更的客票；由淡旺季或订座子舱位等造成的票价差额不予免除）。  

中国南方航空股份有限公司