由于2016年4月14日日本熊本县发生地震，为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，现将相关客票退票、变更规定通知如下：

　　对客票为南航784票证，出票日期为2016年4月14日（含）前，客票航程中包含广州/上海与福冈之间南航直飞航段，且该航段日期在2016年4月15日（含）至4月22日（含）之间的客票，在2016年4月22日（含）前进行退票或变更操作的，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者免除变更费进行变更一次（包括原客票规则不允许变更的客票，由淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除）。