骚年大战微波炉

——@美的蒸立方微波炉互动营销案例 

抓住偶然的小机会

美的蒸立方微波炉的执行团队根据微博营销的策略，每天都会主动与目标人群进行互动。

2012年10月24的中午，一位名为“@强闻博记的富内斯”的网友发布了一条微博：“每到中午，就想变成微波炉”。执行团队无意间搜索到了这条微博，并以“蒸小娴”的名义在博主页面回复了他。

没想到，这意外发生的小插曲竟然擦出了大火花。这个网友也是个文艺男，他写了一大段回复蒸小娴：“我们微波炉坏了，同事们都要吃冰凉的饭菜，冒着腹痛拉稀的危险为国家贡献税收，每当这个感动的时刻，我就想变成它温暖大家，美的送我一个吧。”哦，原来是想要美的送一台微波炉给他。

这位网友情意绵绵，连续发了几十条文采斐然的评论，向“蒸小娴”发起求爱攻势。对诗、藏头、古文、月亮之上接踵而来。这样一来二去的互动引起了群众的围观。

此时，运营团队这厢也炸开了锅。因为当天有行业会议，公司骨干几乎全部外出，只剩下两个执行小编留守作战。

小编一边兴奋地应对着网友们热烈的评论和回复，一边绞尽脑汁地思考回复的文案，“哎呀这个要怎么回复他啊！”“还好这条不是评论我的~”“要不要查一下这首诗的下一句是什么啊！”幸好小编们一直有良好的运营习惯，对于这样的突发事件也能不慌不忙，有条不紊地逐一处理。

随着时间的推移，卷入的围观群众越来越多，网友大呼“好有爱”“太有才了”“笑得眼泪出来了”，并煽风点火让“蒸小娴”跟这位博主回家。

网友纷纷评论：

@李天潇：你们就送他一台吧…对美的是多好的promotion case啊…

@猫斯拉-L：我笑屎了好么，强烈推荐阅读评论……

@大爽子：这个人在评论里和微波炉调情…#我的同事都是怪人#

@焦梓铭：每到下午，我就想变成高压锅。

@钻石牙刷君_高露洁三笑：每到晚上，牙刷君都想变成牙齿~默默的享受被呵护的感觉~

迅速开展互动推广

不久，公司的负责人等骨干已经回到了公司，得知这一情况之后，向客户征求意见：如果事情真的大了，不妨就送他一台微波炉，看他的表现，呵呵。得到了负责人的首肯，运营团队马上开展了作战计划的商讨。

一是私信推广，经由@快刀洪七私信给一些博友，把事件知会给大家，引起了不少认证粉丝对此事的关注，甚至有许多业内人士也纷纷来参与。

二是制作gif图，把“蒸小娴”和这位博主的评论制作成动态图片，并附加一些网友的评论。http://e.weibo.com/2061962975/z2eVq2TLH

三是制作长微博，这是与gif图有异曲同工之妙的地方，gif图像幻灯片自动播放，而长微博像直播帖，把这一系列的“调戏”做成长微博，方便大家浏览。http://weibo.com/1646704922/z28tqAhpr

但因为这个事件较为复杂，对很多粉丝需要代入情景，并完全从头到尾看完评论，才能体会到幽默好玩的地方，这个事件并未广泛地传播出去。另外，这个事件最后主角没有跟进，所以没有继续。

经验：勇敢去尝试

虽然这个事件并没有达到运营团队所想象的爆炸式效果，但也得到了部分粉丝热烈的呼应。

据统计，仅原博主单条微博总覆盖人次一百多万，转发人次两百多，有25个加V人士转发，不少人跟帖表示美的蒸立方微波炉很有爱，这对品牌提升发挥了很大的作用。

想想看，正是因为有了蒸小娴这个形象，以及平时的人物设定，才把一个很普通的互动，变成了一次围观。

微博营销讲究战机，在茫茫大海中捕捉偶然的机遇，并迅速开展作战是互动营销成功的关键，最后，谋事在人，成事在天，做微博营销，就要吸取教训，勇于尝试，不怕失败。