不能做无刀无笔的弱者

   “软刀子” 与“硬刀子”的最大区别在于它的非物质属性。“硬刀子”是物质性的，有具体形态，稳定特征，明确性质，固定内涵，敌就是敌，我就是我，只要发现，打就是了，原则简单明确，不难处理。

而“软刀子”是一种错误的思想主张，它专门瞄准了一般人的思想误区和思想盲区，力求让关键的人在关键的时刻、关键的地方出关键的错误。比如说，借某些群众的口、专家的口来传达这些思想，就很有隐蔽性，消费者就会中了这种“软刀子”，实际上联通CDMA的推广，就有很多消费者中了这种“软刀子”。而在反击的时候，你不能抨击这些群众或者专家，而只能针对这些错误的思想。

竞争对手的一系列攻击其实并不是攻击技术，也不是攻击产品，而是煽动某些错误的思想，它专门瞄准了一般人的思想误区和思想盲区，而且将其夸大、渲染，使人们产生错觉。看上去道貌岸然，象很有道理，其实是一片胡言乱语，扰乱视线，混淆视听，这才是其本质。为什么那么多人被“专家”们的馊主意烂观点哄得团团转？因为迷信，迷信“理论权威”和“专家精英”的头衔。

“真理过头一步就是谬误”。“软刀子”最厉害之处就是故意抹掉这一步之差，把真理变成谬误，既破坏了真理，又用“真理”的名义堵住别人的嘴。先开错药方再振振有词：你敢怀疑这药？没有理论联系实际的实践经验就不可能看破这一步之差，就只能对“软刀子”无可奈何。

一个动态系统要能够保持稳定，必须有负反馈功能，必须有自适应功能，必须有恢复稳定能力。没有这些功能，任何随机干扰等不稳定因素都会被无限放大再放大，最后导致整个系统崩溃。没有线传操纵系统，设计战机就不能放宽静稳定度；没有有效的社会安定保障措施，改变社会结构就危机四伏。所以，联通应该有这样一套自适应功能，对手的各种干扰不能听之任之，那样就可能把很小的不稳定因素无限放大再放大。

借用鲁讯的一句话来总结我们的策略：“我自己也知道，在中国，我的笔要算较为尖刻的，说话有时也不留情面。但我又知道人们怎样地用了公理正义的美名，正人君子的徽号，温良敦厚的假脸，流言公论的武器，吞吐曲折的文字，行私利己，使无刀无笔的弱者不得喘息。倘使我没有这笔，也就是被欺侮到赴诉无门的一个；我觉悟了，所以要常用，尤其是用于使麒麟皮下露出马脚。万一那些虚伪者居然觉得一点痛苦，有些省悟，知道技俩也有穷时，少装些假面目，则用了陈源教授的话来说，就是一个‘教训’。”

在这样的一个传播为王的世界，企业不能做无刀无笔的弱者，要拿起笔杆子的武器。