【凡人真言】10211

会与人相处的人，善于尊重他人——交往时满脸微笑，而非冷若冰霜­；注意记住别人的名字，而非希望被人记住；用心了解别人的心思，而非一味表白自己的需要；耐心倾听别人的诉说，没有丝毫不耐烦情绪。

【凡人真言】10212

善交者不与人做那些无意义的争辩，交谈时他们一般是先赞同，而非开口就先否定；让别人逐步说“是”，而不去引起更多争论；知错就认错，而非固执己见、强词夺理、死要面子；语言聪慧幽默，而非呆板无趣。

【凡人真言】10213

智者说话点到为止不说破，一般是委婉建议，而非直白否定；否定的话拐弯说，而非单刀直入；没了解透彻就三缄其口，而非武断判定、口不择言；拒绝别人要温婉，而非冷漠反对、粗言诳语。

【凡人真言】10214

学会随机应变，交往中要察言观色，而非一味“投其所好”；表达意见看场合，而非“一根筋”；多谈对方感兴趣的事，少说自己感兴趣的事；说话要区分对象，不能盲目乱开口。

【凡人真言】10215

关心他人，快乐自己。学会在细微处关心他人，不能处处为自己打算；学会善意赞美，而非专挑毛病；时时给人以激励，而非以冷水泼人；善于替人解围，而非遇事避而远之。