加载中…如何简化IT的复杂性?
(2010-07-27 13:56:13)
标签：
it系统cio复杂性it管理简化企业架构it |
分类： 综合 |
一位CIO在透露他对未来一段时间工作上最大的忧虑的时候, 他并没有选择”在高期望下IT的运营”,
“IT员工队伍的稳定性”,”IT在公司中的地位”等等。他的最大担忧是”IT系统的日益复杂化”:这种IT复杂度随着新系统的增加和老系统不断地老化正变得越来越大,而且难以驾驭。这是个非常具有代表性的问题,而且就摆在大多数CIO的面前。
IT的复杂性很多是无法避免的,
这是因为IT系统集合了软件、硬件的复杂性,IT技术本身存在天然的复杂性,这种复杂性在多模块的混合以及多重系统相互关联下,复杂度大大地加大。同时IT的执行交付融合在技术、人、流程等多重维度下,每一个维度的复杂性导致最后更为复杂的系统。
这种复杂性导致IT的响应变慢而且不透明,导致了业务部门和IT用户很大的不满。
而且事实上,IT领导人自己对复杂的IT系统更为不满,但也常常感到束手无策。”IT什么时候能向水电一样简单地使用”?
”这是一个遥远的期望,至少在我的职业生涯看不到这种场面”,一个现实的CIO回答到。
IT的复杂性其实还有更多更困难的来源:
不少公司的业务组合本身就是非常复杂,同时其公司治理结构又很复杂,在这种情况下,必然带来其IT系统的复杂。
公司业务的扩张与转型,尤其是一些大型的收购与合并,引发IT系统的大规模合并,而不彻底的IT系统合并总是导致IT更大的复杂。即使没有大的收购与合并,IT领域本身快速的发展,传统旧系统与新系统的兼容性,这些都令想一展身手的CIO们感到头痛。更令人沮丧的是,业务主管们往往没有意识到这一点。
有极其少数的CIO会以其复杂的系统为荣,确实复杂的IT系统往往意味着高昂的IT投入,需要大量人员维护,这一点也是典型的”IT中心”型CIO的特征。IT系统的复杂性通常是伴随着IT费用的增加,有效性却是下降,这一点,CFO通常非常地深恶痛绝。更令CIO们不安的是,IT的复杂性也在加大IT的风险:有很多案例表明,一些大的IT事故,看似是偶然的疏忽或者决策失误,从深层分析是其IT系统的复杂性造成的。
所以摆在每一个CIO面前的任务始终是一手建设好,运营好IT系统,以满足,激发业务的成长,更不可忽视的是另一手控制IT的复杂性,同时做到不断简化IT系统。
IT系统应该如何简化? 从何处入手?
IT标准化:
IT标准化的收益者不仅仅是IT部门,同时也是IT用户。很多复杂性是由于IT部门没有建立相关的IT标准,或者没有有效地执行IT标准。从IT用户可感知的桌面机及服务开始,也从用户 IT请求有关的IT流程出发建立标准化,是一个直接而快速的开始。一个面向用户的IT标准建立,会大大减低用户端的IT复杂度。 再下一步是面向IT部门的标准化,这些系统并没有直接面向IT用户,但是其不标准造成的复杂性迟早会传递到IT用户端,所以深入的标准化需要到服务器段,数据中心端,IT内部流程等等
IT组织:
很多IT的复杂性,只要看一下其IT流程涉及到错综复杂的IT内部,IT外部关系图就可以发现,这种组织层面的复杂,加剧了IT本身的复杂, 从IT组织的结构建立入手,建立符合自身现状和未来动向的IT组织,从集中型,分散型,混合型,共享服务型等等,在宏观的层面简化IT的组织, 而在微观的层面建立清晰的职责,分工体系.
企业架构:
不少CIO并没有意识到企业架构(Enterprise Architecture)的一大功效是简化IT复杂性,企业架构似乎很遥远,很缥缈,很虚幻,事实上企业架构是个有力的工具辅助面对复杂IT系统现状的CIO们,制定出更简化的IT蓝图,这个蓝图不是空洞的IT战略蓝图,而是与你的IT现状密切相关的。
IT系统的复杂性的控制和简化,不是能靠短时间的一两次行动很获得成效的。这是因为IT系统的复杂性问题涉及到各个系统的整个生命周期和IT系统整体的战略规划,只有把IT系统的复杂性问题融入到IT管理的各个层面:提升为一项IT战略目标,成为IT项目选型和决策的标准,成为IT运营的持续改进目标等等。没有人会对CIO设立简化IT系统的时间表,而任何有长远规划的CIO都不会忽视复杂的IT系统所带来直接的威胁,没有远虑必有近忧。
从今天开始的行动是: 简化IT!
喜欢
0
赠金笔