青岛市民广场                    摄于2004年秋

近日，中国旅游研究院发布2014年第三季度全国游客满意度调查报告，报告对60个样本城市的游客满意度进行排名，青岛以81.19分的成绩位居榜首，这是此报告发布以来，青岛旅游业首次获得第一。

国内著名的旅游城市包揽了游客满意度指数榜单前十名：

青岛81.19分

杭州79.39分

苏州79.18分

重庆79.14分

宁波79.09分

黄山78.88分

成都78.76分

上海78.10分

北京77.81分

无锡77.77分

中西部城市的排名相对靠后，评分倒数后五位的城市分别是合肥69.95分、丽江69.41分、拉萨66.95分、银川66.04分和兰州65.34分。

列入抽样调查的60个样本城市均为国内热点旅游城市及重要旅游城市，以省会城市及经济发达的大中城市为主。

目前，全国游客满意度调查工作按季度进行，分别在季度末与年度末公布季度满意度和年度满意度调查结果。主要通过三大市场游客问卷调查、网络评价分析、旅游投诉与质监调查、重点企业访谈和专题调查等方式开展调研工作。课题在获得丰富的数据资料的基础上，建立基于市场问卷调研、网络调研、旅游投诉与质量监督三个层面的游客满意度指标体系，最终形成全国游客满意度评价的基本体系。

满意度调查的结果，反映着一个城市的宜游度，即旅游资源是否丰富、旅游功能是否齐全、旅游服务是否到位等。