人都需要成就感，对我而言，成就感的追逐不是守业，而是做一个快乐的创业“流寇”。

我的“流寇”生活

□    文/吴  海

“成者王侯败者寇”，我仍算是“寇”，而且是“流寇”。做过许多公司，经常四处“流窜”，但对于创业的基本要素、什么叫“兄弟”、怎么“带队伍”，我深有感悟。

说句实在话，我不是不愿意守业。卖掉公司的原因有很多，我想最重要的还是能力和眼界不够。这么多年，经过这么多地方，我几乎没有为自己的利益争斗过。比如涉及股份，我很少去争，差不多就好。对此，我还专门做了反思：人都有欲有求，只是不去刻意追求。我最享受的，是把一件事做成的过程，其他才是随之而来的东西。

人都需要一种成就感，打麻将还想赢钱，和尚还要成佛呢。在追逐成就感的过程中，一定会有附属物，这附属物可以是物质，也可以是精神。这种征服挑战的成就感是一条没有尽头的路，也是我感到生命存在的方式，只不过我把这种存在感落在做企业上而已。

孤独的路上有朋友

创业是孤独感很强的事。比如，你想的事情，很少有人能够理解。他们可能不会和你一样去想那么远的事，有些时候没有共鸣。再比如对人的处理，对一些事情的处理，不能和别人说，只能自己知道。

什么是孤独呢？孤独就是你心底有很多事，但不能和别人说。人很复杂，很多事情说出来后，他们未必理解。做企业的过程中，这种孤独感是常有的。

但一路走来，仍旧也有很多人伴着你。活着的、死去的都有。亚当·斯密对我影响很大，我考研究生时背过他的著作。他把所有复杂的问题抽象化、简单化，很多方面点醒过我，使我收获很大。另外是两个活着的，一个是做投资的安迪·马克，还有一个是当时全球最大的GDS分销系统之一Sabre的全球副总裁杰瑞·帕克。

一次，我和杰瑞·帕克一起做项目。我把做出来的报告随意一订放在那。他说这样可不行，这个报告该怎么弄整齐了，怎么订才能订好。一个大公司副总裁对订文件这样的小事如此讲究，这对我触动很大。后来我做事变得比较细致，这个习惯对做酒店非常重要。

我和六间房CEO刘岩是常常聊天的朋友，除了扯淡外，谈得更多的是彼此的业务。我想，两个做企业的大男人坐在一起，不聊企业，不聊创新，而是去八卦别人，或者只聊孩子、老婆、心灵，是不是有点扯呢？

我的朋友可以一两年不见面，但有事就一句话。7天的郑南雁就是这样一个朋友，我一直蛮感谢他的。在我刚开始做桔子酒店时，他帮了很大的忙。

不可否认，创业是孤独的，但我很享受朋友们带来的帮助。

“老”人的价值

做企业这么多年，发现人是最重要的。一路走来，一直追随我超过10年的有三个人，超过8年的还有两人。桔子酒店的技术部经理就跟了我10多年，他在商之行是做预订员出身，和我一起走到现在。

另外，不得不说的是马晓冬。从创立商之行开始，马晓冬一直是我的副总。我们在一次歌咏大赛上认识，臭味相投，很默契，一句话说一半，就知道对方要说什么，能力上也绝对互补——

和企业谈判，他一定比我强；跟投资人沟通，我比他强。我有一些理想主义，他则是一个务实的人。我先认识的人，到最后他都比我熟，有什么事都是他打电话去沟通。这种能力没办法，是一种天生的气质。我的嘴比较硬、比较直，有的时候不顾及任何人的情面，因此和人打交道不是我的长项。怎么和人开口，话该怎么说，到现在我也不擅长。有的事情需要拉下面子，我也拉不下来。马晓冬就能做得比较巧妙、圆滑，既能把事办了，又不让人伤面子。

最重要的是，他和我一样，都是那种不争短利的人，他也知道我一定会给他交待。十多年了，我们从没红过脸，想来也是奇迹了。

除了莫逆之交，创业者一定要知道：别人跟着你干，是觉得有希望。不要期望他们多讲义气，但你必须讲义气，这就是当老大的代价。当年卖掉商之行，我把近二分之一的钱给了前妻，四分之一给自己，另外四分之一给了其他高管，他们其实是没有股份的。虽是小钱，但我觉得是自己应该做的。

我曾经的很多下属在外面的事业也很不错，但我不会轻易“动他们”，让他们回来追随我。我知道，一旦“动他”，就要对他负责。

团队的界限

30岁以前，我常有郁闷的时候。自己信任的人、同学亲友，一起做事就不是那么回事了。手下的人，你对他很好，提拔他，他甚至不打招呼就离开了你。当时不理解，反省是不是自己做人有问题。

30岁以后卖了公司，就很少出现这种状态了，因为想明白了。每个人的良心和道德标准是不一样的，世界上很多事情，从人性角度去分析，都是能说通的。

然而说到团队，除了能力，不得不说信任是第一位的。

以我的经验，信任一定要分开来看。包括对马晓冬，我也会告诉他，我对你的信任是百分之百的，但我对你的能力不一定百分之百信任。

更现实的问题是，人一旦一起做事，很多东西就会表现出来。

创业过程中，很多人有不道德的行为。中国很多企业员工的职业素养是比较差的，例如盗取资料。再例如，我有个项目经理，说老爸有事要回家，电话从此打不通，几千万的项目就扔在那不管。我只能相信，从道德角度，这些人在社会上吃不开，社会会教育他们。

创业真是“人心散了，队伍不好带了”！为了聚人心，很多公司领导和员工混得跟兄弟一样，我觉得是巨大的隐患。真有事时，你总不忍心“杀”自己兄弟吧？很多时候，老板把心掏给员工看，员工也是不相信的。可能某件事相信了，过段时间，有件事没有做到位，他们仍旧会不满。

在我看来，领导者最重要的是要公平。如果你做人比较公平，你选的人就会比较公平，而他们去选的人也会公平。我觉得，不同的企业有不同的特点，但都逃离不了一个基础就是公平。有了这个基础，其他的才有可能。

我所理解的艺术与商业

在桔子酒店，有不少心思细腻的设计，设计师担当了很重要的角色。然而，酒店的审美和价值取向都会有我的参与。

商业比较忌讳为艺术而艺术、为设计而设计、为技术而技术，这是很多企业死的原因。但设计师就是艺术家啊，这我们必须要想到。对我而言，设计师负责让顾客叫好，我和其他员工则要负责让顾客们能够叫得出哪里好。作为一个酒店，创新不仅仅是与众不同，我不希望顾客来了只是一种感觉，觉得这个设计不错，但又不知道哪里好。一定要有东西能够让顾客带出去传播，这非常重要。比如，我们在大厅放置两台IMAC电脑，房间墙壁上有触摸面板等个性化的设计。

作为设计师酒店，我对桔子酒店寄托了深厚的感情。作为每一个顾客生命中的一个落脚点，一天也好，两天也罢，我希望它能给他们留下记忆、留下烙印，甚至留下故事，希望桔子酒店能够有情感、有个性地“活”起来。

 守业比当“流寇”难

2006年决定做桔子酒店，很重要的一点是给了我全新的挑战感。把一个东西从零开始做大是一种很好的感觉，能够比较充分地发挥和表达自己的思想和意志。当时我给自己想的后路是：如果失败，再打工呗。这样想来，我算是一个随性的人了。

坦白地说，桔子酒店应该不是我的终点。我是一个自制力比较差的人，做事比较拖拉，但是公司一旦稳定下来，守业的人能够做得比我更细，我也许就只能是出出主意了。但我相信的一点是，桔子酒店一定会成为我生命中最有成就感的事情之一。

我有两个座右铭：一个是成者王侯败者寇；二是做婊子不立牌坊。目前我还算是“寇”，不过“王”也好“寇”也好，我永远不立牌坊。做桔子酒店是非常意外的事情，既然做了，就立志把它做出个名堂来，再次体验一个“流寇”称王或是成寇的历程。

编 辑  白 灵

E－mail:bl@vip.sina.com

吴海：

1997年创立商之行，是国内最早提供酒店预订服务并实行会员制的商旅管理公司。2000年3月投身携程，任资深副总裁。一年半以后离开携程，创建财富之旅，后卖给新浪，新浪将之转手卖给艺龙，吴海随之任艺龙副总裁。2006年3月，离开艺龙创办以“设计师酒店”为独特定位的桔子酒店集团。