春节期间休年假出门了整整20天，2月24日回来是各种忙碌，开学准备、家里清洗打扫、欠稿文章、停了20天的运动和看书计划通通迅速步入正轨。直到昨日三八节，下午放假半天终于可以休息，歇口气。

约上闺蜜去学校对面那家《闺蜜生活》咖啡馆，聊聊天放松下。

第一场春雨淅淅沥沥下不停，我带着言姐，闺蜜带着儿子，撑着伞踏雨而行去咖啡馆，我先收好伞推门而入，里面的一个姑娘手拎着东西正要出，我见她一手拿伞一手拎着小盒子，便拉着门让她，姑娘低着头离开，没一声谢谢。

孩子们想去楼上坐，服务台的姑娘说，不好意思，楼上进行的是有人包场的38节闺蜜活动。我让孩子们在靠窗边的座位坐下来，我去柜台点咖啡。

正准备点的时候，刚出门的那个姑娘突然回来柜台里不吭声。柜台内的点心估计被楼上的人消灭了的七七八八，随便点了几样，要了两杯拿铁。另一个姑娘去准备咖啡，刚进来的姑娘把柜台里的点心分别拿出来放在柜台上，就去到收银台那边准备收钱。

这时，言姐过来，看着几盘点心想吃的样子，收钱姑娘说，可以拿过去吃了。我正准备跟她说，我们就坐在窗边上的那桌，麻烦你送过去。可见言姐那个勤快，立马拿了一盘就望桌子那边走，只好叮嘱言姐慢点拿。

付钱后，我坐下来观察柜台里的那俩姑娘，穿着围裙的正埋头做咖啡，收银的那个姑娘没穿工衣，一件黑色羽绒服，显眼的白毛领包裹着整个脖子，露出一副别人都欠她几百万的表情站在那。

这家咖啡馆今年2月初开业，一个行政机关的公务员和她朋友一起合伙开的。这个黑衣白领姑娘，没猜错的话应该是她的合伙人。那公务员，我知道她人聪明伶俐、漂亮，和气，而这姑娘明显不同类型。

言姐尝了下拿铁，说太苦，我说，你可以加入糖。闺蜜也说拿铁加了糖进去还是苦。我让言姐去柜台跟姐姐再要一包糖。言走过去跟收银的姑娘说，姐姐，可以给我一包糖吗？那姑娘是毫无反应，在收银机数钱玩，言姐两手爬在柜台上站着不动以为人家在找糖包。

我坐对面看言姐等了快半分钟，那姑娘都没想搭理人的感觉。另一个姑娘这时把咖啡端来我们面前后站到柜台角落跟人聊天。我喊了下言姐，让她找另一个姐姐问，另一个姑娘倒是迅速给了言姐糖包。

在这个竞争大又不景气的时候，实体店的生意远不如以前好做。一家家的店铺做不到一年就转手给下一个继续给房产的人赚钱。而一个完全没有服务意识的高冷掌柜，也许她的世界里，本身她就不愁吃穿，就是呆在那个优雅的环境里收收小钱，端端点心，喝喝咖啡，享受下生活罢了。这类人，给客人的印象真很糟糕，可以不假装笑脸相迎，但最起码的礼貌与尊重要懂。

做吃的喝的相比其他什么服装店赚钱，你这么木讷，人家，不如就三五好友在家喝喝茶、听听轻音乐、看看书、聊聊天好了，或者找一个服务态度好的店去，为什么还要上你那儿去呢。

所以说，这类人，她完全不适合做服务行业，她就是天性不懂友善与人沟通交流，天性不喜欢孩子的女人，不喜欢对陌生人强颜欢笑。你说，这类情商的高冷掌柜，适合做什么好呢。